管理心理学 教学配套课件 石森 主编 第1-3章.pdfVIP

第一章 管理心理学基础 学习目的 首先正确理解管理的概念,认识其二重性和职 能。其次,掌握心理学的研究对象,理解心理的实 质,深刻理解管理心理学的科学涵义。 第一节 管理学基础 图1- 1 管理的涵义管理心理学是建立在管理科 学和心理学基础之上的科学。管理是人类行为 中最重要的活动之一,广泛存在于社会经济生活 之中。长期以来,随着社会经济和科学技术的发 展, 以及人们不断的实践活动,管理的重要作用越 来越被人们所认识。因此,在经济建设中,人们提 出加强管理以提高效益;在社会组织中,提出强化 管理以提高效率;在建立我国社会主义市场经济 体制中,提出建立产权清晰,职责明确,管理科学的 现代企业制度。 一、管理的概念 (一)管理的定义 国外学者从强调重点的不同角度出发,对管理做 出了许多解释,管理的定义如图1- 1所示。 国内管理学者对管理下的定义: 管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、 组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来 协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目 标的活动过程。 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等 环节协调人力、物力和财力资源, 以期更好地达 成组织目标的过程。 管理就是协调人际关系,激发人的积极性, 以达到 共同目标的一种活动。 管理就是通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调 包括人力资源在内的一切可以调用的资源, 以实 现单独的个人无法实现的目标。 这些定义从不同角度,阐述了管理的含义,我们可 以从中认识到:任何组织都离不开管理,都需要靠 管理实现预定目标,组织只有职能的不同和存在 形式的不同。 综合上述分析,所谓管理就是在特定的环境下,对 组织所拥有的资源(人力、物力、财力、技术、 时间、信息等)进行有效的计划、组织、领导、 控制、创新、指挥、决策、协调等职能, 以便达 到既定的组织目标的过程。 (二)管理的几层含义 1.管理是为实现组织预期目标服务的,是一个有 意识、有目的的行为过程。管理是任何组织都 不可或缺的,但决不是独立存在的。管理本身不 具有自己的目标,不能为管理而管理,只能使管理 服务于组织目标的实现。任何组织,大到国家、 军队,小到企业、学校、事业单位都有着共同 的、明确的既定目标。随着社会的发展,科学技 术的进步,组织的既定目标向多元化方向转变。 如盈利组织,既有盈利目标,还有员工福利目标、 环境保护目标、社会公众利益目标等。另外,组 织机构内部有分工协作的系统结构,这些分工、 协作以规章制度的形式规定下来, 以使每个人明 确自己的职责与义务。这其中的任何一方面,都 需要通过管理的协调才能使组织目标的实现成 为可能。 2.管理的核心是对人的管理。组织内的任何活动 都离不开管理,组织内的活动无论作业还是管理, 看起来是管事,其实都离不开对人的管理。管理 既要管事,更要管人,处理好人际关系。如管理者 和下属的关系、管理者与管理者之间的关系、 组织内成员之间的关系等。 3.管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来 确保组织效率和效果双重目标的实现。也就是 说,管理负责把资源转化为成果,将投入转换为产 品或服务。管理要通过综合运用组织中的各种 资源使组织用最少的资源投入取得最大的、最 能满足需要的成果产出,来实现组织的目标。资 源中的人员是最重要的。管理在于设计、创造 一种环境,形成一种组织氛围,激励部属努力工作, 提高效率,完成任务。 4.管理工作是在一定的环境条件下开展的,环境 既提供了机会,也构成了威胁。管理存在于任何 组织中。组织是一种社会机构,其活动会受到外 部环境诸如政治、经济、社会文化、民族、宗 教、价值观等因素的制约和影响。正视环境的 存在,一方面要求组织创造优良的社会物质环境 和文化环境尽其社会责任;另一方面,管理的方法 和技巧必须因环境条件不同而随机应变,没有一 种在任何情况下都能奏效的、通用的、万能的 管理办法。审时度势、因势利导、灵活应变,对 管理成功是至关重要的。 二、管理的二重性 管理是对作业劳动必不可少的组织、指挥、监 督,管理形成了一种组织内部的环境氛围。就其 基本意义而言,管理是有许多人协作劳动而产生 的,它体现着二重性质,即与社会生产力、社会化 生产相联系的自然属性;以及与生产关系、社会 制度相关联的社会属性,这就是管理的二重性。 管理的自然属性指管理同生产力、社会化大生 产相联系,合理组织生产力,维护社会化生产、社 会化活动的秩序。它是管理的普遍属性、共同 属性。管理的社会属性是指处理人与人之间的 关系。人