管理学 第3版 教学配套课件 乔忠 11 第十一章 21世纪管理的发展趋势（第三版）.pdfVIP

普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京高等教育精品教 材 材 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版 乔忠主编 管理学（第3版） 机械工业出版 社 社 第十一章21世纪管理的发展趋势 第十一章21世纪管理的发展趋势 本章内容要点 本章内容要点 本章内容要点 文化管理出现的必然性 企业文化理论 文化管理 知识经济的兴起 知识管理。 第一节文化管理的趋势 第一节文化管理的趋势 一、文化管理出现的必然性 一、文化管理出现的必然性 一、文化管理出现的必然性 文化管理趋势的出现并不是人们主观随意创造 的，而是生产力与生产关系矛盾发展的必然结果， 是大工业文明发展到一定时期对管理理论提出的必 然要求。 从几方面来做分析：  从“经济人假设”到“ 自我实现人假设” 的深刻变化  有形资源管理为主到无形资源管理为主  从集权管理到分权管理的发展 （一）从“经济人假设”到“ 自我实现人 （一）从“经济人假设”到“ 自我实现人 （一）从“经济人假设”到“ 自我实现人 假设” 的深刻变化 假设” 的深刻变化 假设” 的深刻变化 科学管理的基本假设—— 职工都是追求经济利益最 大化的“经济人” ，他们除了赚钱糊口外，没有其他的动 机。因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没有创造性 的。对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进 行管理，金钱杠杆是唯一的激励手段。  泰勒时代（19世纪末至20世纪初），虽然生产力低 下，但有觉悟的工人决不是纯粹的“经济人” ，工会运 动就是明证；  梅奥“人群关系论” （20世纪30年代），正式提出工人 不是经济人，而是社会人。他们除了经济需要之外， 还有社会需要。  在“社会人假设”之后又出现了“ 自我实现人假设” ，认 为大部分人在解决组织的困难时，都能发挥较高的想 象力、聪明才智和创造性。 （二）有形资源管理为主到无形资源管理为主 （二）有形资源管理为主到无形资源管理为主 （二）有形资源管理为主到无形资源管理为主 全球经济在过去50年已经由一个几乎纯以制造业 为主的经济体系转型为一个以智能、技术和服务为主 的经济体系。 原因： 随着公司越来越重视无形资产甚于有形资产， 人们衡量一个企业不再只看固定资产的价值，而是其 拥有的管理技术和能够适应环境变动不断发展的长远 性—— 战略、创意、品牌、企业形象、人力资源、销 售渠道、服务、客户关系、权变、抗风险能力等，这 也是专家们谈论最多的—— 管理的软化趋势。  管理有形资源主要是使用定量化的方法，人力资源管 理成为决定企业经营成败的关键性因素。 （三）从集权管理到分权管理的发展 （三）从集权管理到分权管理的发展 （三）从集权管理到分权管理的发展  随着市场竞争的加剧，决策复杂程度的提高，各种形 式的分权管理纷纷出现。泰勒时代的金字塔型组织由 于缺乏灵活性而逐渐失去了活力，代之而起的是事业 部制、矩阵式组织以及重心移至基层的扁平型组织， 企业的管理控制方式也发生了巨大的变化。  分权化管理的企业要维持庞大的企业（或跨国公司） 的统一，只能依靠共同的价值观、共同的企业目标、 共同的企业传统等因素，即靠共同的企业文化。  网路技术发展使“虚拟企业” 成为可能，控制这种组织 的有效手段只有依靠企业文化。核心价值观成为全体 职工自觉工作、自我约束的精神动力，也成为