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标准文献馆藏绩效评估指标体系构建初探 叶笑欣 (上海市标准化研究院) 摘 要标准文献馆藏建设是实施标准化战略的重要环节。研究 构建标准文献馆藏绩效评估指标体系将使得标准文献馆藏评估可 量化、系统化。本文在分析国内外馆藏绩效评估趋势的基础上，结 合标准文献特点，应用系统科学的理论和方法，提出了构建标准文 献馆藏绩效评估指标体系的设想，并给出指标定义与计算公式。 关键词标准文献馆藏绩效评估指标体系 一、引 言 标准文献是技术标准、技术规格和技术规则等文献的总称，是一种特殊 文献。文献学的相关理论以及实践中的应用与方法同样适用于标准文献。 目前，图书馆界馆藏绩效评估的理论研究与实践均已取得很大进展，形成了 指导性技术文件和标准，成为图书馆改进服务质量的重要手段；而专门针对 标准文献的馆藏绩效评估研究与相关实践还没有广泛开展。在这样的背景 条件下，本文尝试结合标准文献特点，将图书馆界馆藏绩效评估的相关研究 成果应用于标准文献馆藏建设中，旨在推进标准文献馆藏建设的可持续 发展。 二、国内外馆藏绩效评估研究趋势 1．国外馆藏绩效评估研究现状 1998年4月1日，国际标准化组织(ISo)颁布了国际标准ISO11620《信 息与文献工作——图书馆绩效指标》。该标准的颁布为世界各国图书馆馆藏 绩效评估的具体指标制订提供了统一的指导，进而大大推动了图书馆馆藏绩 效评估在各国的实施。 335 2011年度全国科技情报工作研讨会文集 与此同时，数字图书馆在很短的时间内就从实验研究阶段进入实践阶 段，如今在大多数图书馆，数字资源已经与传统资源并驾齐驱。国外图书馆 界对数字图书馆服务绩效评估方面的研究十分重视，开展了一系列数字图书 馆绩效评估项目研究，包括欧洲委员会资助的欧洲电子图书馆服务绩效评价 StatisticsandMeasuremem ISO 和测量项目(ARL Pr0铲锄)等o2789《信息与 and 文献工作——国际图书馆统计学》(I山姗ation library 性均较强，是国外相关研究主要依据的框架。 2．国内馆藏绩效评估研究现状 我国图书馆馆藏绩效评估目前以传统图书馆服务绩效评估为主，并且基 本上没有突破国外已有研究成果，多是对其成果的介绍与应用。例如，国家 图书馆绩效评估指标体系的资源指标完全采用了国际标准中关于图书馆资 源的术语、定义、概念和所规范的内容。 三、标准文献馆藏绩效评估指标构建 1．标准文献馆藏绩效及评估指标体系概述 绩效是指事物发展过程中所表现出的状态或结果，包含质和量两方面， 可以通过定性和定量两种方式进行描述和反映，最终通过客观和主观的评估 方式表现出来。标准文献馆藏绩效评估就是对标准文献馆藏建设过程及运 行结果的评价和估量。 标准文献馆藏建设是指标准文献情报机构为满足社会对标准文献的需 求，系统地规划、收集、加工、以及管理和开发标准资源，从而建立具有特定功 能的标准馆藏体系的全过程。过程各环节之间相互联系、相互依存，具有多 样性和不可分割性。因此，本文在构建标准文献馆藏绩效评估指标体系时， 采用系统科学的理论和方法，将标准文献馆藏建设作为一个系统对象，将对 象分解为用户、馆藏、技术、服务、管理等五个方面，即一级类目；再根据标准 文献馆藏建设内容与特点，进一步细分，形成二级类目(必要时可再细分到三 级类目)，最后，针对各类目分别制定出对应的绩效指标并加以定义。详见 图1。 336 标准文献馆藏绩效评估指标体系构建初探 评估体系 指标体系 厂————k—]