高职院校图书馆利用情况调查问卷分析与对策——以天津海运职业学院为例.pdfVIP

2015年 1月 内 蒙 古 科 技 与 经 济 January2015 第 1期 总第 323期 InnerMongoliaScienceTechnology Economy No．1Tota1No．323 高职院校图书馆利用情况调查问卷分析与对策 以天津海运职业学院为例 陈利 平 (天津海运职业学院，天津 300350) 摘 要 ：对读 者利 用 图 书馆 及其 资源情 况 ，以及 图书馆服 务 的满 意度 进 行调 查 ，主要 针 对 读 者对 图 书馆 的服 务 、馆藏 资 源 、对 图书馆 的利 用 、对 图书馆 的硬件 和 环 境评 价 等 方 面 的情 况进 行 问卷调 查和 分 析 研 究 ，提 出 了一 些相 应 对 策 ，以 更好 地 满 足 读 者对 文 献 信 息服 务 的 需求 ，提 高 图 书馆 服 务 质 量 。 关键 词 ：高职 图书馆 ；调 查 问卷 ；分析 ；对策 中图分 类号 ：G258．6 文 献标 识码 ：A 文 章编 号 ：10O7— 6921(2015)01一O141一 O2 1 调 查 问卷 基 本 情 况 表 1 调查 问卷结果统计 1．1 调 查 的 目的 为 了广泛 听取 读 者 意 见 ，更 好 的 了解 读 者 对 图 书馆 及其 资源 的利 用情 况 以及对 图书馆 服务 的满 意 度 ，进 一 步掌握 广 大读 者使 用 图书馆 的规 律 ，更好 的 满 足 全 院读者 对 文献 信 息 服 务 的需 求 ，进 一 步 提 高 图书 馆工 作 的针对 性 和实 效 性 ，提 高 图书 馆 服 务 质 量 ，笔 者 于 2014年 3月对 238名读 者利 用 图书馆 的 情 况 进 行 了调 查 。 1．2 调 查 的对 象 ilt0：调查 采 用 无 记 名 问卷 方 式 进 行 ，共 计 发 放 问卷 300份 ，回收 238份 ，其 中有效 问卷 229份 。回 收率 79．33 ，有 效 率 为 76．33 。共 设 计 了 19个 问题 ，其 中 18题 为 客 观 题 ，1题 为 主 观题 。按 调 查 群体 特 征进 行分 类 统 计 ，有 大 一 学 生 59人 ，大二 学 生 134人 ，大三 学 生 16人 ，其 他 人 员 17人 ，教 师 3 人 。主要 以大 一 和大 二 学 生 为 主 ，占到 84．28 的 比例 。 1．3 调 查 的 内容 读 者 问卷 调 查 囊 括 图 书 馆 各 类 工 作 的相 关 问 题 ，主要方 面有 ：图书馆 的服 务 (第 1题 ～ 第 5题 )、 馆 藏 资源 (第 6题 ～第 8题 )、图书馆 的利 用 (第 9题 ～ 第 14题 )、图书 馆 的硬件 和 环境 (第 15题 ～第 17 题 )，读 者 对 图书馆 服 务 的总体评 价 (第 18题 )以及 读 者 对 图书馆 工作 的建 议 和意 见 (第 19题 )。 问题 形 式 多样 ，分 为 单 项选 择 题 、多项选 择 和 问 答 的形式 。 2 调 查 问卷 结 果统计 调查 问卷结 果统 计见 表 1。 3 调 查 问卷 结 果 分 析 此 次调 查 ，比较 真 实 地 反 映 了当 前读 者 的 图 书 馆利 用 状况 及存 在 的问题 ，为 今 后 针 对性 的 为读 者 开展 服 务 ，提供 了 参 考 和依 据 。下 面 对 调查 问卷 中 的主要 问题 的统 计结 果进 行 一些 分析 。 收稿 日期 ：2014—10—24 作者简介 ：陈利平(1986一)，男，汉族 ，河北人 ，现任天津海运职业学院图书馆助理馆员，本科 ，主要研究方 向：图书馆管理 。 · 141 · 总第 323期