论网络环境下数字图书馆的个性化信息服务.pdfVIP

舢黧点，。童．垒—— 论网络环境下数字图书馆的个性化信息服务 周静华 【摘要】文章论述了网络环境下数字图书馆 地向用户提供其可能需要的信息服务。(2)针对 个性化信息服务的特点、作用和模式，并就如何开 性。针对不同用户采取不同的服务策略；针对用户 展个性化信息服务提出了一些建议。 的不同个性、特点提供不同的信息源；针对用户的 【关键词】网络环境数字图书馆个性化信 需求变化，动态地改变服务方式和内容。即针对每 息服务 一个用户的独特信息需求提供针对性的服务，对大 量用户的各自不同的信息需求，进行高效率的集成 进入2l世纪，互联网的发展和普及给人们带 化信息过滤，即“信息分流”，并且通过邮件、推送 来了空前丰富的信息资源，由于这些海量信息资源 技术、预留网页等各种途径将信息送给个人，这其 的无序化，从而给人们的检索利用造成了许多麻 中的关键，就是了解个人的信息需求。(3)主动性。 烦。为此，信息服务部门和web网站纷纷推出了个 个性化信息服务注重提供友好界面，方便用户交 性化信息服务系统。处于网络环境下的现代图书馆 互，鼓励用户自由表达个性需求和自主反馈对服务 面对大量的数字化资源和网络信息，也顺应时代发 过程和结果的评价，主动为用户选择和提供可能需 展的要求，变传统图书馆为数字化图书馆，变被动 要的信息与服务。从信息服务的角度来看，就是要 服务为主动服务，借用个性化信息服务系统的机 改变传统信息服务工作的被动服务模式，开创主动 制，开展了个性化的信息服务。 的个性化服务模式，如针对不同类型的专家，针对 1个性化信息服务的内涵和特点 各种个性需求，及时提供对个人有价值的、专用的 1．1个性化信息服务的内涵： 信息；从技术上讲，要为各种类别的用户建立个人 数字图书馆个性化信息服务是基于网络用户 档案，主动地、及时地把新的信息送到他们的手 环境下用户需求呈现出差异性和个性化趋势而开 中，而对信息服务人员来说，他们不仅要充分利用 展的以满足用户需求为目标的信息服务，作用在于 现成的信息和知识进行信息服务，还要主动地在网 创建个性化环境，根据用户或用户群的特点组织信 上发掘知识和信息为用户服务。(4)准确性。准确 息，按用户需求提供信息。其实质是根据用户需求， 性个性化信息服务不仅要为用户提供准确的信息， 因人而异地提供独特的信息产品和针对性服务，正 还要精确地按用户指定的方式、时间及地点提供服 确引导和有效满足用户需求。 务。加强与用户的沟通，了解用户的信息需求行 1．2个性化信息服务的特点： 为：通过建立用户档案，包括书面档案和电子档 (1)以用户为中心。数字图书馆的所有个性化 案，全面了解用户的学术背景、科研环境、行为习 服务必须以方便用户利用、满足用户需求为前提， 惯和个人爱好及特长。(5)定制式。用户可根据自 尊重用户意愿，研究用户行为，并提供“量身定制” 己的兴趣爱好和专业需求，在特定的网上功能和服 信息服务。即根据用户提出的明确要求提供信息 务方式中设定(定制)信息来源及表现形式，选取 服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动 特定的系统服务功能。 ＆ 。i学术研讨会电囊焦 嘲㈨“∞o☆棚 2个性化信息服务的作用 服务最常用的方式，是对各种个性化服务方式的综 2．1个陛化信息服务能满足数