电子政务服务中地方政府与公众行为的演化博弈研究.pdfVIP

2o4年第9期 s。i。。d }j2霉毫。。R。。h doi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．09．044 电子政务服务中地方政府与公众行为的演化博弈研究 王绍东，陆敬筠，朱晓峰 (南京工业大学经济与管理学院，江苏南京 210009) 摘要：通过分析电子政务服务中地方政府和公众的行为特征和利益关系，构建电子政务服务中双方的单次动态 博弈模型，运用演化博弈方法研究双方群体博弈行为规律 ，运用博弈规律解释电子政务服务中存在的一些现象， 最后提出相关的建议以促进 电子政务服务更好地发展。 关键词：电子政务；演化博弈；地方政府；公众 中图分类号：G203 文献标志码：A 文章编号 ：1000—7695 (2014)09—0215—05 StudyonEvolutionaryGamebetweenLocalGovernmentsandthePublicaboutE——govermn ent WANGShaodong，LUJingyun，ZHUXiaofeng (CollegeofEconomicsandManagement，NanjingUniversityofTechnology，Nanjing210009，China) Abstract：Byanalyzingthecharacteristicsofbehaviourand theinterestsrelationshipbetweenlocalgovernmentsand the public，asingledynamicgamemodelofE—govemmentservicewasconstructed．Thebehaviourrulesofthesetwogroups aregivenbyutilizingthemodelofevolutionarygametheoryandareusedtoillustratesomephenomenaofE—government servicedevelopment．SomesuggestionswerealsoputforwardtoimprovethedevelopmentofE—governmentservice． Keywords：E—government；evolutionarygametheory；localgovernment；thepublic 数量的信息而不能满足公众的需要 ；有的外国学 1 研究问题的提出 者认为 “政府的公信力和技术上的安全性将直接影 电子政务指运用计算机、网络和通信等现代信 响公众是否使用电子商务” ； “政府的公信力主要 息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化 体现在对公众的坦诚及保证服务质量和安全的能力， 重组 ，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一 而公众易受传统思想干扰或者担心信息安全等问题 个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便 而选择传统习惯的处理方式” 。此外，许多电子政 全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际 务系统处理事务流程依旧繁琐，不能满足使用者的 水准的管理与服务…。 《第 31次中国互联网络发展 个性化需求，有学者认为 “只有个性化服务才能解 状况统计报告》显示，截至2012年 12月底，我国 决这一矛盾”[。 网民规模达到5．64亿人，全年共计新增网民5090 学者们更多地研究地方政府公信力对 电子政务 万人；互联 网普及率为42．1％，较 2011年底提升 发展的影响 ；或者是建立模型来评价电子政务服 3．8％ E2] 。 从互联网的层面上分析，急剧上升的网民 务质量或公众满意度，例如建立卡诺模型评价电子 数量应该为电子政务的发展奠