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浅论县级公共图书馆如何提供特色服务 ——以德化县图书馆为例 孙美虹 （德化县图书馆 福建 362500） 摘 要 论述德化县图书馆为地方经济服务的理念，提出在“十二五”期间按照“打基础，抓活动， 创特色”的要求以及建设具有山区特色的公共图书馆服务的具体措施。 关键词 公共图书馆 特色服务 随着社会与科技的不断进步和发展，人们对知识的需求越来越强烈，知识信息在社会发展中已成为重 要的战略资源。尤其是知识经济时代的到来，知识信息的传播在经济发展中起到前所未有的关键性作用， 信息产业、信息咨询业正迅速崛起不断壮大。面对需求和服务手段的多样化，作为公益性服务机构的县级 公共图书馆，要想在市场经济中占有一席之地，只有走特色服务的道路，才有能力参与社会信息服务的竞 争。 1 德化县图书馆寻求“突破口”走特色服务之路 地处山区的德化县图书馆是国家二级公共图书馆，成立于 1984 年 9 月，1997 年在香港同胞颜纯炯先 生家族的支持下，捐资 250 万元兴建新图书馆大楼（即现在的福尧图书馆）。新图书馆大楼于 1998 年落成， 1999 年 2 月正式对外开放，现有馆舍面积 3540 平方米，藏书 8.5 万多册，年订报刊 200 多种，工作人员 6 名。馆内设有报刊阅览室、图书外借室、资料特藏室、电子阅览室、少儿阅览室、报刊过刊室和多功能 厅。购书经费的短缺长期制约着我馆的发展，2002 年全县干部职工捐款 100 多万元，将捐款作为图书馆的 硬件建设专项资金，在 2004-2008的5 年间分批共投入建设经费 93 万元。在 2009 年文化部第四次公共图 书馆评估定级期间，县财政又拨给 25 万元专款用于文化信息资源共享工程的数字图书馆建设。有了政府 资金上的大力支持，为德化县图书馆数字化建设插上了腾飞的翅膀。 德化县由于所处地域的原因，民众素质参差不齐，导致许多人对图书馆的工作性质存在认识上的误区， 大多把图书馆服务简单定性在单纯的图书借还上。这种认识不单是发生在普通群众身上，甚至某些领导干 部也持如此观点，这就使得图书馆的发展长期停滞不前，也使得图书馆得不到上级领导重视。如何让县级 公共图书馆得以改变，寻求突破，建设具有自身特色的图书馆，笔者通过总结多年的工作经验，提出以下 思考。 2 创立特色服务需要明确的几个问题 2.1 提供特色服务是公共图书馆追求的目标 目标是指引人们行动的方向，提供特色服务是公共图书馆所追求的目标，“服务第一”是图书馆的永 恒主题。在知识信息服务多元化的情况下，如果图书馆只能提供共性的知识信息，服务方式仅是单纯的图 书借阅，那么便会失去吸引力，导致读者愈来愈少，进而阻碍图书馆的发展。反之，如果图书馆如能办出 自己特色，提供具有特色的知识信息和服务方式，那就能够增加吸引力，开拓图书馆的发展空间，提高服 务质量和服务水平。因此，提供特色服务是图书馆知识服务追求的理想目标和实现最佳效果的必由之路。 2.2 结合本地资源开展特色服务 图书馆要办出特色，必须根据本馆的发展水平、所处的自然环境、社会环境等来定位自己的发展目标 并进行决策，通过创新服务来实现本馆特色。只有做到决策科学，才能实现特色服务。 德化县陶瓷生产历史悠久，是我国陶瓷文化发祥地和三大古瓷都之一，目前已发展成为全国最大的工 艺陶瓷生产和出口基地，先后荣膺“中国陶瓷之乡”“中国小水电之乡”“中国民间(陶瓷)艺术之乡”“中 国瓷都•德化”和“全国版权保护示范单位”等称号。自 1996 年以来，多年被评为“福建省经济发展十佳 县”，县域综合经济实力居全省各县（市）第 14位。 德化山区景色秀美，风光旖旎，风景名胜、文物古迹遍布其中。现已发现古窑址 238 处，其中屈斗宫 古窑址为国家一级文物保护单位。拥有戴云山国家自然保护区、石牛山国家森林公园、石牛山国家地质公 1 园，省级唐寨山森林公园，市级风景名胜区岱仙瀑布等。全国最大的千年樟树王、“中土蓬莱”九仙山等 景点令人留连忘返，“峡上平湖”涌溪水库和龙门滩水库更是湖光山色。千年古刹灵鹫岩寺、龙湖寺、戴 云寺、香林寺和福建省最早的弥勒石刻造像(唐代)等宗教文化底蕴丰富。 德化县旅游业方兴未艾，经济建设蓬勃发展，文化产业欣欣