浅论县级图书馆新馆建设中馆员素质要求.pdfVIP

浅论县级图书馆新馆建设中馆员的素质要求 翁晓琴 （福清市图书馆 福建 350300） 摘 要 简述在县级图书馆新馆建设与投入使用中引入知识管理的重要意义，知识管理的关键在于馆 员工作理念的转变和个人综合素质的提升。 关键词 县级图书馆 馆员 知识管理 素质要求 随着县域经济的发展，一批现代化的县（市）区图书馆正在规划或建设中，在狭小的老馆向宽敞的新 馆搬迁过程中，“硬件”的换代要求“软件”也随之升级。县级图书馆抓住这次变革转型的契机，把知识 管理理念引入图书馆管理工作，具有十分重要的意义。从原来的文献管理提升到知识资源管理，不仅要重 视信息收集、整理、存储、检索，更要重视知识分析、提炼、增效和创新。在现代化图书馆中践行知识管 理理念的核心在于人的提升，即图书馆员的观念转变和素质提升，要求培养一支知识管理的专业团队[1]， 全体图书馆员通过提高自身素质和业务技能，与现代化的新馆舍相得益彰。 一、馆员工作理念的两大转变 在知识经济时代，知识管理是图书馆最富创新与挑战的管理思想和管理方法，成为知识管理型馆员首 先要转变传统理念，把自身从文献管理员转变为图书馆用户的热心服务者和信息资源导航员。 1.从文献管理员到热心服务者的转变 在以往工作中，馆员的工作是以馆藏为中心，图书馆围绕馆藏进行各项业务建设，馆员围绕馆藏开展 采编和借阅业务。传统的工作理念把馆员视为文献管理员，必然存在以下弊端：藏书偏重数量不重质量， 服务传统单一，服务范围狭小，藏书利用率不高，读者数量和图书借阅量少等。知识管理要求图书馆员树 立以用户为中心的服务理念，要求馆员心系用户，热情服务，想读者之所想，急读者之所急。在日常工作 中不但要为上门读者服务，还要开展网络、电话在线服务，提供参考咨询、新书推荐、预约、续借、挂失 等服务，尊重读者，节约读者的时间；不但要开展丰富多彩的导读活动，指导读者充分利用图书馆，还要 改变守株待兔的工作方式，走向广阔的社会，走进社区乡镇，送书上门，送科技下乡；不但要为读者提供 原始文献资料，还要为读者用户的特定需求开展深层次的信息加工，向用户提供个性化的信息服务。注重 建设一个持续收集用户信息和读者意见反馈的畅通渠道，科学分析当前用户的知识结构、阅读倾向、群体 数量、需求层次、使用各类图书的频率方式以及将来可能的发展变化等因素，实事求是地总结图书馆在服 务读者方面的局限和不足，充分调动图书馆已有资源与方方面面的积极性进行整改和提高，使服务工作更 [2] 符合读者需求，贴近时代脉博，“从而扩大和提升图书馆信息服务与知识服务” ，把馆员塑造成用户的热 心服务者。 2.从机械型终端到开放性枢纽的转变 在传统图书馆管理中，图书馆员是一个全封闭工作流程中的一个节点，他们只是机械地从事业务工作， 完成岗位职责，等同于图书馆这个大机器的一个机械终端。知识管理为实现知识资源的有效利用和高效流 通，呼唤这些节点和终端活跃起来，通过走出去了解社会与请进来服务用户这样的双向交流来实现知识服 务，传统模式下的“大机器”将主要作为辅助性的后台来支撑服务。[3]在这一转变中，要求每个图书馆员 都是一个枢纽，通过图书宣传月、书评活动、作家讲坛、建立服务流通点以及结合农家书屋建设、文化“三 下乡”等走进社会基层，主动接触潜在读者，深入调查当地企业构成和员工面临的知识更新需求，切实了 解新馆周边群众的日常阅读偏好和习惯，从而把馆员培育成图书馆联系与服务社会用户的开放性枢纽。 二、馆员知识技能的四大提升 上海图书馆吴建中馆长指出：21 世纪现代图书馆工作重心将从“书本位”向“人本位”转移、业务重 心从第二线向第一线转移、服务重心从一般服务向参考服务转移[4]。实现这些转移的关键是培养能胜任知 识管理的知识型馆员，其基本素质要求是：要具有了解知识和信息特征、结构、媒体的能力；具有收集、 组织、保存、利用知识和信息的管理能力；拥有信息技术知识，即知道怎样运用合适的技术为目标用户捕 1 获、分类和传播信息与知识以及怎样把知识转化成集中化的员工数据库来存取；具有敏锐的、善于分析的 头脑，能从多种角度了解用户需求；具有很强的自学能力、概括能力