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提升邮轮人才在航运市场上竞争力的思考.pdf

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Marine Technology 航海技术 提升邮轮人才 在航运市场上竞争力的思考 魏 泓 (上海海事职业技术学院 上海 200120) 摘要:分析目前中国在邮轮旅游人才培养的前景、机遇及存 旅客服务功能不断拓展,物流配送等配套功能齐全,服务水 在的瓶颈问题,对高等院校邮轮旅游人才培养提出相应的对 平达到国际标准;邮轮产业链不断延伸,邮轮经济规模不断 策,探讨国际邮轮服务人员需具备的素质。 扩大,对经济社会的贡献显著增强。 关键词:邮轮旅游 人才培养 教学体系 培养模式 《指导意见》提出,为实现这一目标,交通运输部将积 极培育邮轮市场,大力开发邮轮航线,拓展客源市场,优化 你有没有想过,在一个社区里可以认识来自世界各地不 市场主体结构;完善邮轮港口功能,有序推进港口设施建设, 同肤色的人,进行多姿多彩的文化碰撞。你可以猎奇似的加 提高港口运行效率;加强邮轮运输行业监管;提升邮轮服务 入不同俱乐部,参加美食讲座、舞蹈课程、BBQ聚会,和有 水平,提高邮轮配套服务质量;促进邮轮经济发展,做大做 共同爱好的人畅所欲言。在这里,你不用走很远,就可以冲浪、 强核心产业,带动相关产业发展;推动平安绿色发展,不断 游泳、攀岩、运动健身、冰上活动、参加舞会、看 3D电影, 加强安全保障能力,促进节能环保和技术创新;加快邮轮人 欣赏大型的歌舞表演,在赌场放松,或者在星空下听着海浪 才培养。 声享受美丽夜色。在这里可以享受各国的美食,甚至实现自 (二)更丰富的潜在客户群 己从小怀有航海家的梦想。在一个地点入睡,当您从睡梦中 ○ 老年人 醒来时,迎接您的将是另外一个美丽的城市,完全不用在 24 欧美的老年人就特别热衷邮轮游,对我国老年人来说像 小时内倒时差,一天最多倒两、三个小时的时差,对一些恐 历经日韩这样的邮轮短途航线,一般周期是 6至 8天,旅途时 惧长途飞行的人来说不啻于福音。这一切都将在邮轮上得以 间不长,并且节奏舒缓、服务周到,较为符合老年人的生活 实现。 作息,而且这些短线邮轮主要是从天津、上海等国内的母港 一、我国邮轮旅游发展迅速,潜力巨大 出发,省去了不少舟车劳顿的麻烦,对于年长的游客来说, 有一句英语“The field is thriving, absolutely booming.” 确实较为合适。有的老年人担心一旦发病,无法像在陆地上 可以借用到邮轮产业在中国的发展——这个欣欣向荣的行业 一样在第一时间得到治疗,其实大可不必。大部分邮轮上设 正在蓬勃发展。 有配备了基本医疗设施的医务室,配有船医一名,护士长一名, (一)国家的政策支持 护士若干,他们致力于提供紧急救治和基本医疗治疗。我国 目前,交通运输部出台《关于促进我国邮轮运输业持续 第五次人口普查数字显示,60岁以上老年人口已达到 1.3亿, 健康发展的指导意见》,预计 2020年我国将成为亚太地区最 占总人口的 10.41%,其中 65岁以上人口达到 8811万,占总 具活力和最大的邮轮市场。届时,东北亚、东南亚、台湾海峡、 人口的 6.96%。依照人口年龄结构的标准,中国已经进入了 南海诸岛等邮轮航线、航班显著增加,沿海邮轮运输市场初 老龄化国家行列,随着老龄化社会的来临,这个市场份额必 步形成;邮轮旅客数量将达 450万人次,从 2013年起,年均 定不少。 增长 33%。2013年,我国港口接待邮轮 4

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