企业训练与组织绩效关系之探讨—以台湾地区制造业为例.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2002年 9月第 8卷第 3期 文章编号：1006-8309(2002)03—0011—11 企业训练与组织绩效关系之探讨 — — 以台湾地区制造业为例 黄同圳，杨香容 (中央大学人力资源管理研究所，台湾 中坜 32054) 摘要 ：在变化 日益快速的环境中，组织经营绩效的好坏已经成为企业生存的要件，而为组织创造竞争优势 的其中一个重要资源便是 “人”，组织中为了要让员工创造更高的绩效 ，人力资源部门透过训练可以让员工增 加工作技能、知识及能力 ，进而提高组织绩效。然而在学术界及实务界较少谈及要如何证明训练对组织绩效 是有影响的，因此针对训练成效对组织绩效的影响作一个深入的探讨。首先归纳整理相关文献与企业实际的 作法，探讨企业的训练成效对组织绩效之影响，接着以天下杂志 1999年台湾地区一千大制造业厂商的调查结 果进行分析，研究发现：主管对训练的支持程度及组织愈重视员工参与决策并充分授权于员工时其训练成效 愈佳；主管对训练的支持程度及公司对员工的工作有充分的保障对营业收入成长率具有正向的影响；组织重 视员工参与决策或是充分授权给员工其组织获利率较高；绩效评估制度的公平性对资产报酬率具有正向的 影响力；平均每人训练费用愈多，其员工产值愈高。 关键词：企业训练；组织绩效；台湾 中图分类号：F240；C975 文献标识码：A 1 绪论 合适的人才外，通常也透过训练让员工尽快适应 1．1 研究动机 组织文化及工作环境，同时透过训练来改善员工 今 日的产业环境竞争相当激烈，一个企业在 的绩效，进而达成组织经营的效益。因此，训练成 面对 日益严峻的大环境，企业若无法寻求生存的 为企业用以提升人员素质的重要方法，组织中的 利基，终将遭到淘汰的命运。然而，对企业来说最 人才培训单位便必须兼负起这个重要的责任，透 重要的目的是希望能提高获利率，透过获利的情 过训练活动以提升员工的素质，由此可知企业训 形 以确认组织生存的依据。也因企业经营绩效的 练 日益受到重视的程度。 好坏关系到企业的生存，无庸置疑的许多经营者 一 个好的训练方案必须要能为组织创造价 总是透过营业收人及获利率来确认每年的营业状 值，尤其是帮助组织达成经营 目标。因此，在办理 况，而公司中创造获利率及营业收人的正是公司 训练时应有完善的规划；在训练活动结束后，人力 中的员工。过去企业竞争优势的来源主要是依赖 资源的工作并未完成，而是要在训练活动结束时， 土地、资金及资源 ，渐渐地，在狭小的台湾这些来 对训练计划进行评估，以了解训练的成效为何，并 源已经不再是优势了。因此，在这竞争 日益激烈 提供组织做参考，进而提升人力资源部门之地位。 的环境中，要如何维持企业的竞争优势并在同业 而证明训练能为组织带来效益便是刻不容缓的工 中居于领先地位是每个企业急欲解答的问题。而 作。如此才能确认训练对企业绩效有确实的贡 人力是企业中重要的资产之一，当自然资源不在 献，才不至于让组织办了许多训练却无法为组织 的时候，唯有 “人”依然是组织中重要的角色，企业 带来益处。除了想知道训练效益对组织的影响 唯有让人尽其才，才能创造最佳的竞争优势。 外，同时，要让训练效益达成组织 目标则需要许多 在凡事讲求速度的时代，需要的是随时因应 相关管理措施的配合，有这些相关管理措施的配 环境作变化且具有弹性的人才，企业除了要挑选 合才能让训练的效益更加彰显。基于训练是重要 作者简介：黄同圳 (1954- )，男，生于台湾屏东，台湾中央大学人力资源管理研究所教