团队研究的新进展.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2001年3月第7卷第 1期 文章编号：1006—8309{2001)0051—04 团队研究的新进展 吕晓俊，俞文钊 (华东师范大学 理系，上海 20o062) 摘要：在近阶段的管理理论及实践中，团队(workt㈣ )和团队工作 (teamwork)的概念异常流行。 团 队的形式来管理组织以及开展组织发展的活动无论在学术或实践中都产生了多元的和深厚的冲击力。文章 详细论述了团队研究中的多元化、冲突问题，介绍了社会认知视野中的团队以及提出了团队有效性的生态模 型。 关键词：团队；团队有效性；多元化；冲突；社会认知；生态学 中围分类号：C936 文献标识码 ：A l 工作团队的意义 际知名企业 中，团队已成为它们主要的运作形式。 世界潮流瞬息万变、社会的发展势不可挡。 团队如此盛行 ，在管理学及其相关领域中，研究者 当今组织所处的环境充满变化无穷的挑战，它意 们对此也兴趣十足。事实表明，如果某种工作任 味着组织要想在动态的环境中获得竞争优势，必 务的完成需要多种技能、经验，那么团队通常比个 须不断采取有效策略保持组织效能。这一问题在 人的效果更好。团队是组织提高运行效率的可行 组织行为学中占据着重要地位，通常称为 组“织发 方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。在 展”。组织发展有 3个水平——个体、群体或团 多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形 队、组织 。 式的稳定性群体更灵活、反应更迅速。 20年前，基于团队水平的组织发展形式是一 2 工作团队研究的若干问题 种全新的尝试，瑞典汽车制造商沃尔沃(Volvo)将 在近阶段的管理理论及实践中，团队(work 装配流水线改为 自主管理团队，而工业巨头波音 team)和团队工作 (teamwork)的概念异常流行 (Boeing)的举措则开创了工作团队的经典范式。 以团队的形式来管理组织以及开展组织发展的活 渡音 777喷气式飞机的发展包含着交叉机能团队 动无论在学术或实践中都产生了多元的和深厚的 的广泛运用。为了渡音 777的生产，成百个设计一 冲击力。在可见的未来，团队的方式将不容争议 建造团队形成了。他们的成员来 自多元化机能领 地成为管理理念进步的一个里程碑。正如管理学 域 ，包括市场、财务、设计、信息系统。每个设计． 专家彼得 ·德鲁克(PeterDmcker)指出：明天的组 建造团队负责飞机特定部位——尾部、机翼、电子 织是趋于扁平化，以信息为基础并且是围绕着团 系统等。拥有高级管理水平的综合团队使这些团 队组建起来的。从 20世纪80年代以来，以团队 队得到协调。在波音 777诞生的过程 中，由于团 主题的研究呈现出百花齐放的格局，人们理所当 队的工作方式，各种机能部门对每个计划和步骤 然地把 目光集中于如何提高团队绩效，探讨影响 了如指掌 ，各类专业人士通过团队的沟通与协作， 绩效的各种因素。 加快了整个设计、生产和销售的流程 。这也就是 2．1 多元化问题 为什么世界最大的飞机制造商能在 1995年推出 一 方面是由于妇女和少数民族在劳动大军中 了新一代的喷气式飞机。 所占比例的上升，另一方面是现代组织的策略要 20世纪90年代起 ，工作团队已成为管理领 求雇员之间增加互动行为，因而团队中的多元化 域的流行概念，这是不乏原因的。团队具有巨大 问题受到研究者的关注。有关多元化和团队绩效 的潜力，有资料显示，大约有 40％的组织发展利 的调查 曾被 Lawrence(1997