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维普资讯 人类工效学 2O03年 l2月第 9卷第 4期 · 57 · 文章编号 ：1006-8309{2003104-0057-03 团队知识测量 夏福斌 ，郑全全 (浙江大学心理与行为科学系，浙江 杭州 31(~28) 摘要：团队知识是团队绩效解释理论的核心 内容。文章比较全面地介绍 了团队知识测量领域的进展 ，并 从方法论 的角度提出了团队知识测量的研究趋势和方 向。 关键词 ：团队知识 ；测量 中圈分类号 ：B849；093 文献标识码 ：A l 引言 和模式，决定可能采取的策略，预计队友的行为和 科学技术的飞速发展已经使一些工作任务变 需要 ，选择正确的行动。所 以团队知识可被定义 得非常复杂，解决这些任务远远超出了个人认知 为 ：团队成员拥有的关于任务和团队的知识集合 能力所能承受的范围，这必然要依靠团队来解决。 以及对当前情景的共同理解。 当然，解决任务的质量依赖于团队绩效 ，而理解团 2 团队知识测量 队绩效的关键之一就是对团队认知的理解。团队 团队知识测量的方法是将团队知识特征转化 认知包含很多方面，其 中团队知识是团队认知的 为具体的测量方法。团队知识的测量应该是在测 一 个子集 ，表 l提供 了一个 团队认知的框架 ¨J。 量 目的的基础上形成 、应用或评估的。因此，我们 团队知识有两方面：团队心理模型和团队情景模 对团队知识测量的检验应集中在两方面：目标团 型 。 队知识的特征和团队知识测量方法上的特征 。 表 l 团队认知的框架 2．1 团队知识特征 团队认知 团队知识有三个不同维度 ：a．心理模 型对情 团队决策 境模型；b．同一性知识对多样性知识的分布 ；c．改 团队情景意识 团队知识 变率。前面已讨论了第一个维度，下面讨论另外 团队心理模 型 两个维度 。 · 长久的，优于任务而存在 的 2．1．1 同一性知识和多样性知识的分布 · 通过经验和培训等而获得的 研究已经表 明，有效的团队不仅有共享的知 - 形式的多样性 (陈述的、程序的、策略的) · 功能：集体知识的基础，产生共同的期望 识和心理模型 ，而且团队成员也拥有相容 的知识 团队情景模型 和共同知识的补充知识[。原则上 ，团队各成员 - 瞬间的，动态的 间是不可能存在完全一样或完全不一样的团队知 · 在应用团队心理模型和情景线索来解决任务 识的[。 期间获得 的 · 情景一具体的 在团队中，每一个团队成员都有双重角色：独 · 功能 ：用相容的方式解释情景 立角色和相互依赖 (作为团队成员)的角色。因 团队知觉 此 ，团队知识测量并不是简单的测量团队成员知 团队心理模型可描述为：集体拥有的与任务 道的每一件事情 ，相反有必要区分每个成