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一方面,总是希望有更多的游客参加他的组翻,在提高服务质量,满足旅客基本要求的阉
时,取得更多的利润;另一面,充分挖掘现有景点的潜力,开拓新的旅游路线和新的旅游
产品,满足旅游者日益增长的需求。作为旅游客体,不管是物质的还是非物质的,有形的
还无形的,只要我们用心去昕,它们都在告诉我们,这是大自然赐于人类的宝贵财富,这
是祖先留给我们的优秀文纯遗产,你可以尽情地歃赏和索取,你可以并发,但你必须保护
好它们。
存在于旅游文化这个统一体中的三者,它们互为条件、互相促进、彼此制约,虽然构
成三对矛盾,如果解决的好,和谐相处,良性互动,肯定能够促进旅游文化的提升,促进旅
游业的蓬勃发展。改革开放以来旅游业的发展已经说明了这一点。然而现实中还存在蔫
许多问题,往往令人惋惜、沮丧、嗔怒,甚至矛盾激化到大动干戈。作为旅游者,我曾若干
次亲身经历和目睹这类现象。旅游者总是希望价目合理游有所值,可是一涨再涨的奇高
门票、无休止的购物、令人生畏的导游……旅游者非但得不到旅游的欢愉,反而惹了一肚
子气。丽旅行社为了竞争,有的盲匿推出低价团,再用强制购物收取商店回扣、降低服务
标准来弥补亏损,有的则违规扩张,允许三五成群者挂靠经营,只考虑收管理费,不问成
员素质,不作有效监管,这样能达到高质量服务标准吗?更不用说遇到冒牌的和地下的旅
行社了。至于旅游资源的过度利用、过度开发、人为破坏,黄、赌、毒的恣意渗透,也是层礁
不穷。魏一段时间,圈内外媒体连续报导了我国旅游方面的,~些令人感到羞愧和愤溉的
新闻:~是为争抢上阿里山的小火车,来自大陆旅游团之间发生斗殴;二是在澳门,由于
一辽宁游客发泄不满而打伤澳门导游,引起百多名澳门导游围堵抗议,晟后不得不出动
警方来解决;三是香港某导游屡次带团购物,大陆游客不满,导游菲但不改正,反丽漫骂、
甩团,弓|发游客集体抗议;四是大陆游客在多个国家因在公获场所大声喧哗、衣藿不整、
随地吐痰、乱扔废物、刻画景物等被外国人耻笑、罚款。而在国内景区,这些行为更是常
见,虽说发生在少数人身上,如果不教育、不提高、不制止,被人们习以为常,被大家“善
意”的理解和习惯,那么好转豹旅游文化文明,必然会被慢侵‘复古”。
如何提升旅游者的文化素质?这是一个难说清难回答的问题。我认为这是一个系统
工程,不可能一蹴而就,必须在国家层面、各级旅游管理部门层面、旅游从业者层面、广大
旅游者层面,通过各释宣传教育的途径,采取有效的方式方法,坚持不懈进行正反两面的
教育,法律法规的强制性规范,并且还有赖于全社会全体公民物质文明和精神文明的不
断提高,才能逐步得到解决。在现阶段,通过学习、弘扬徐霞客这样的历史文化名人的事
迹和精神,来提高旅游文化品位,不失为有其历史必然性和时代可行性。
其一:徐霞客和《徐霞客游记已经在人们心中有较高的知名度。
囊与他同时代起,对他和他的《游记》就有“千古奇人删千古奇书’’的美誉,到上世纪
二三十年代,竺可桢、丁文江等一代大师从科学成就角度评述《游记》以来,直至现今,《游
记》被赞为我国明末的“百科全书’’;上世纪90年代起,徐霞客在徐学界、旅游界又被尊为
“游圣。徐霞客其人其书在国杰外的影响越来越大。不少地方纷纷打起了“霞客牌,徐霞
客游历考察经过的路线开辟成新的旅游线路,推出“重走霞客路’’等旅游新项目,特别受
到年轻人、“驴友’,fl’]的青睐。据我所知,各地徐霞客研究会也常组织会员“重走霞客路”,
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象当年丁文江先生对照着徽记》进行地质踏勘那样,沿着徐霞客的足迹,体验徐霞客的
精神,考察大地沧桑变迁,为当地经济开发谋计献策。又如去年讨论和投票推荐“中国旅
游吕’’墨期,有几百万人参加薪浪网、人民网投票,其中与徐霞客和《游记》有关的3。29
(徐霞客首游太湖)和5.19(《游记》开篇日)两个候选日期,得票率接近99%,其它8个候
选日期只得了3万票左右。两且,这8个候选麴期中有毛泽东主席的诞生墨、邓小平同志
考察黄山谈发展旅游业的纪念日。徐霞客和《游记》在人们心目中的知名度、认可度,可见
一斑了。通过宣传、弘扬、学习徐霞客精神,来提升旅游文化素质,完全是可行的、有效的。
其--:徐霞客这个极具文化品位的伟大旅行家,确实有许多值得当代旅游从业者,广
大旅游者学习的品质和精神。
他一介布衣,能够“驰骛数万里,踯足三十年、“以驱命游、“以性灵游,走遍当时大
明朝有效管辖的,相当现在21(圭97)个
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