平衡计分卡在我国企业业绩评价中的应用.pdfVIP

一 巍 卜莨戳 ^，；』 女；目 盘《 《簇唐鼢 麟髋≤隧 激ANAGEr vt ENT 一 平 衡 计 分 卡 在 我 国 企 业 业 绩 评 价 中 的 应 用 ■于鲁平中国海洋大学 中图分类号g F2 72．9 文献标识：A 文章编号：1006—7833( 20 1 1) 02—306- 0 1 。 摘要本文首先筒单介绍了业绩评价的相关理 衡记分卡 的一些缺 陷也逐步暴露 出来 。 论，引出业 绩评价理论的最新成果一平衡计分卡及其实 ( 一) 企业在平衡计分卡设计上的偏差造成其运用的 施原则，然后分析平衡计分卡在我国企业业绩评 价应用 失败 。现行 的管理理念不再是根据付出给予I 璺】报，而是用 中的问题，最后针对 问题提出一系列的对策。 回报激励生产 。这要靠事前设计、事 中控制、事后反馈， 虹，。关键词业绩评价乎衡计分卡激励。。，；。。豢 而不仅根据 已实现业绩来决定奖惩，否则无异于传统财务 绩效评价 。 业绩评价作为一种有效的激励机制，在我 国得到了很 ( 二) 在战略规划上，某些企业仍只根据 以往经验对 好地推广和发展 。它有着深厚的理论基础，如委托代理理 今年业绩做粗略估计，错把经济指标当战略 目标 。战略规 论，该理论认为，要解决代理问题需要建立有效的激励与 划是管理层对企业竞争优势进行分析、寻找价值链 中的增 约束机制 。战略管理理论要求企业业绩评价指标体系的设 值环节的过程，战略规划时要处理的实际上是对企业未来 计要有利于企业长期竞争优势的形成，要有全局观念。另 发展可能造成危害或提供机会的不确定性事项 。 外，还有系统管理理论、权交管理理论等。近年来，一种 ( 三) 对绩效考核认识方面的障碍。如果企业的管理 新的业绩评价方法应运而生 。 层没有认识到现行的绩效考核有不妥之处，BSC就很难被 一、业绩评价理论的最新成 果——平衡计分卡( BSC) 接纳。管理层 习惯于仅从财务 的角度来测评企业 的绩效， 针对传统财务指标在测度企业业绩时的缺陷，开普兰 并没有思考这样的测评方式是否与企业的发展战略联系在 和诺顿( Robert Kap an a nd Nor t on) 1992年提出了平衡记分 一起、是否能有效地测评企业 的战略实施情况。 卡 的概念。平衡记分卡从 四个维度对公司业绩进行评价： 四、平衡计分卡应用 的对策 财务、顾客、内部流程和学习与成长 。财务维度主要是评 ( 一) 将平衡计分卡与绩效管理和浮动薪酬相链接 。 价过去管理活动所取得的可观察的财务成果。它是其他三 如果做到了这一点，员工将会更多地关注部 门的绩效和个 个方面的出发点和归宿 。顾客维度主要用以评价公司达到 人能力发展，在平时无形的工作 中，逐步朝者正确 目标去 和满足日标市场的成绩。内部流程重视客户满意程度和实 发展，帮助企业达到 目标 。反之，员工将没有激励。 现组织财务 目标影响最大的内部过程 。在学习和成长维度 ( 二) 充分沟通。一是坚持全员参与。要设计出科学 中，指标主要集中在为取得长期的发展和改进 ，公司必须 可行