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让天使张开七彩翅膀 ■文一唐学斌 深圳市彩生活服务集团有限公司总裁 儿童是人间的天使，是含苞待放的花 重服务的人性化、细节化以及多样化。我们 朵，纯真、弱小而稚嫩，需要备加呵护。关爱 提倡微笑服务，要求工作人员学会微笑处理 儿童，让每一个孩子张开梦想的翅膀，享受阳 每一件事，笑是最美的沟通语言，它不但能拉 光雨露健康快乐地成长，不仅是家庭和学校 近我们与业主及孩子们的距离，还能化解一 的责任，更是社会与企业义不容辞的责任。 切可能出现的危机。笑与礼貌得体的语言巧 彩生活作为一家高速成长的物业服务集 妙融合在一起，能给孩子们树立文明举止的 团，同样具有强烈的社会责任感。多年来积极 榜样，或许因为我们的微笑与软语，小朋友的 倡导人文关怀，管理与服务处处彰显对儿童 心灵得到了“礼”的滋润；不久前，深圳西区 的关爱，为构筑充满活力的文明和谐社区奠 有个业主客人的孩子在小区里玩，后来找不着 定了坚实的基础。 家人了，我们的员工费劲周折帮他找到家人后 常言道，小节见真章。这话用在物业管理 才松了一口气；我们的《彩生活》DM杂志在每 行业极为贴切。为孩子们提供清洁、优美而安 年的六七月份会专门为孩子们做一个专题， 全的居住环境并非空话，除了常规的保洁与维 或是漫画，或是绘本，这些都是奉献给孩子及 护外，我们更注重配套设施的细节管理：我们 其家人的精神大餐；我们定期开展多种多样 “笑是最美的沟 会仔细处理每一处边坡水景，磨平、包裹楼 的文化体育活动，女H2013年的“彩生活幸福中 通语言，它不但能 道铁护栏转弯处的锐角，让孩子们的安全有 国行”举办了绿化家园、宝贝才艺大比拼等活 拉近我们与业主 保障；我们将公共部位灯光更换成LED灯，为 动，让孩子们在获得充分表现机会的同时，丰 及孩子们的距离， 的是保护孩子们视力不受影响；随时检查并 富精神世界；我们还会不定期地举办为困难 还能化解一切可 及时处理划破的小区路灯电线皮，以免小孩 儿童募捐、牵手受灾或贫困儿童活动，为孩子 能出现的危机。” 子在玩耍时触碰到，或下雨时漏电跳闸；公共 们的心灵播下了爱的种子…·孩子的欢笑，家 绿地的休闲娱乐场所严禁种植带刺或飞花的 庭的和美，社区的和谐，这不正是我们物业服 植物，防止孩子、老人受伤；小区内设置一些 务的至高追求么? 标志性构筑物或路标，以免孩子们在小区内 儿童是初生的太阳，是未来的主人翁，关 迷路；我们把V2．0彩生活空间建设成为孩子 爱儿童，就是为人类的明天注入希望。作为物 们玩耍嬉戏的场所…．．事实证明，在一些可预 业服务企业，关爱儿童就是体现在这一处处 见的细节方面未雨绸缪，能让业主的孩子得 微笑的细节管理与服务中，让我们用“爱” 到最大限度的保护与爱护。 的行动来滋润孩子的心田，共同浇筑民族 对孩子的成长而言，外在的物质条件固 的未来吧。圜 然重要，但精神文明的滋养与深人心田的温 暖则更能让他们体验到幸福与快乐。作为社 摘编自彩生活瞻务集团