工商机关密切联系群众应当把握“五点”.pdfVIP

入弭 霓 瓣 践活鞠 工商机关密切联系群众应当把握 “五点’’ 文 ／成都市龙泉驿工商局 熊露 张坤明 一 、 把准群众 “鼓点”，做到善听声 映给党委政府 ，力求促进问题的解决。 音、有呼必应 甄别反面声音，旗帜鲜明反对。有少数个人 愿望不能实现者，动辄归咎于政策不合理、政府 把准主流声音，大张旗鼓宣讲。社会转型期， 不给力，散发虚假言论、攻击言论，甚至反动言论， 改革发展稳定任务繁重，社会热点层出不穷，工 造成严重负面影响。据此，工商执法人员要善于 商部门要充分利用与普通百姓面对面的服务触角， 见微知著，重点捕捉城乡环境综合整治、无证经 紧紧抓住广大人民群众谋求发展富裕的强烈愿望， 营等方面发出的反面声音，要敢于站出来，及时 准确把握社会主流声音，着力唱响科学发展主旋 引导，治之于未萌。 律。面对多元舆论场，工商执法人员要敢当思想 道德价值的宣讲员，甄别真假是非，解疑释惑， 二、关注监管 “微点”，做到全域把 以正确的舆论引导人。 控、整体推进 打捞沉默声音，竭尽所能引导。所谓 “打捞 沉默声音”，就是要特别关注弱势群体发出的声音。 关注细微，密织监管网络。当前，工商部门 事实证明，许多极端的维权事件，都起始于这些 面临监管任务骤增、人手相对不足的实际，务必 被忽视的声音。如果不主动 “打捞”，太多的声 要防止工作懈怠，切实把各项工作做细做实；要 音沉没，就会导致积怨的加深和矛盾的激化，甚 防虚假，绝不能闭门造车、凭空取材。关注细微， 至出现极端行为。工商部门要充分发挥维权站点、 要细分责任不留空白。切实做到一级抓一级，一 义务监督员、12315消费者投诉举报 电话以及各 级对一级负责，构建严密的监管职责体系；理清 种协会作用，及时收集民情 民意，开展针对性的 系统 内部工作流程 ，搞好工作衔接，防止流转不 引导工作；基层执法人员要真正沉下身子，与群 畅给群众办事带来不便。 众面对面地交流，听取群众最真实的心声，及时 杜绝盲点，防范监管漏洞。不断完善网格化 汇总群众的所思、所想、所盼、所求，并及时反 监管，企业信用分类监管，个体工商户分 层分类监管等监管机制，强化商品进货查 验、购销台账和索证索票等制度，务必做 到经济户 口清、主体状况明、监管有留痕， 切实杜绝监管盲点。要重点突出红盾护农、 取缔无照经营、商标保护、打击传销等监 管执法重点，真正做到问题发现早、情况