《心态决定销售》.ppt

一、销售成功中的第一要素 销售在你眼中是什么？ A 销售是报酬率非常高的艰难工作。 B 销售是报酬率非常低的轻松工作。 C 销售是一项充满了挑战性的工作。 D 销售是一项顺应顾客的工作 调查发现，销售成功的80%是来自于心态 心态：是一个人的内在因素，是他的思维方式、态度、信念、自我期望等的一种表现 态度比能力更重要 李嘉诚的成功之道 对待成长态度，比能力更重要，成长的态度，决定了成功的速度； 对待学习的态度，决定了成长的高度； 对待失败的态度，也决定了成功的一个高度。 销售成功的80%来自心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩，才能有与众不同的销售生涯。 二、影响销售的不良心态 真正导致业绩平庸的，不是销售员经常抱怨的激烈的同行竞争、萧条的市场环境、难缠的客户，而是潜藏在个人内心深处的消极心态。 1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由，认为自己产品不成熟 2、在客户面前过于谦卑 （销售不是低人一等的事，找不到工作的人才做销售，销售工作是一般人做不来的，没有平常人想的那么简单） 3、经常抱怨不景气，从不反思自己 （这一点普遍存在于每位销售人员的身上，谁敢说自己没有，只有淡季的心态没有淡季的市场）报怨给你带来的坏处….. 4、害怕同行的竞争（我们要做狼的团队） 坦然并且主动的面对同行的竞争，是任何一个想成为优秀的销售人员所必须具备的素质和能力。 如何激发自己必胜的竞争心理？ （1）了解竞争对手（2）发现问题，积极面对（3）设立目标，全力以赴。（4）在竞争中提高服务质量 三、积极心态打造超凡业绩 ◆真正能使销售业绩一路飘红的，不是销售技巧，而是好的心态。 ◆只有调整好了自己的心态，始终用积极的心态去面对销售，才能成为优秀的销售员。 1、告诉自己，成功就在下一次。 ★即使客户拒绝多次，也要面带微笑的再试一次。 ★那些优秀的销售人员并不是比别人更有运气，只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。 ★拥有积极心态的销售员是不怕拒绝，不怕失败的 2、把注意力集中在你想要的业绩上 ★这种专注的心态，会让你保持旺盛的斗志和进取向上的精神。 ★把注意力集中到你想要的销售业绩上，不让其他不利的因素阻碍你，你就能获得想要的收获。 3、拥有强烈的企图心 ★拥有强烈的企图心的销售员，不会畏惧顾客的拒绝，做事一定全力以赴。 ★一个不想赚多钱的销售员不能成为一个顶尖的销售人员 4、积极主动地为客户着想 ★当一个销售人员站在客户的立场上，就比较容易抓住销售重点。 5、认定对方就是你的客户 ★把在销售过程中遇到的每一个人都认定是你的客户，使自己形成一种条件反射，积极地去销售，从而增大成功率。 四、热情和自信点燃成功火焰 ★热情是一种心态，它可以在你的言谈举止中自然的流露出来，表现为勤奋、坚定、真诚等一切美好的字眼。 ★自信是销售员赢得成功的保证 热情 ★热情是一种积极的心态，能够鼓舞和激励每一个人朝着美好的目标前进。 ★一个销售人员要提高自己的业绩，就必须具有热情、培养热情、运用热情。 ★热情不但是一种心态，也是一种销售“方法” 自信 ★不是因为有些事情难以做到，而是你没有信心，只要你有信心，没有什么事做不到的 ★当你对自己的产品充满了自信的时候，就不必担心他人的拒绝。 ★让自己的语言和外表充满自信。 五、总结 ★销售业绩的转变来源于心态的转变，只有改变旧的思考模式，转变阻碍业绩提升的心态，才能激活自我，才能成就卓越。 ★送大家几句话------- 一、转变心态，相信自已。 二、与其临渊羡鱼，不如退而结网。 三、服务的开始，才是销售的开始。 。 思考 就当前的就业形式来看，企业内部、外部环境多变。做为销售人员我们到底需要保持什么样的心态呢？ * 心态决定销售 一个伟人曾经说过：“要么你去驾驭生命，要么让 生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，谁是谁的骑手” 好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作， 就是忍耐，就是执著的追求，就是思考，就是勇气。 ★被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它； ★给自己找借口，你就永远不能变的勇敢； ★不管做什么事情，要想有收获，就必须勇敢，敢于 承担风险，敢于面对失败。 ★销售不是把产品或服务推给别人，而是帮助客户解决问题。 ★在客户面前应保持不不卑不亢的心态，至少应该与客户平等相待 ★自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为 奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。 ★对于一个销售人员来说，销售是否景气，不在于外部 环境，全在于有没有积极的心态。 ★当你认为市场不景气的时候，你就永远不会等到景气的 那一天，因为真正不景气的是你的心灵。