市场营销导论详解.pptVIP

《市场营销》 自我介绍 姓名：阮胜利 毕业院校：浙江师范大学 专业：计算机教育应用 座右铭：态度决定一切，坚持产生奇迹 爱好：乒乓球，羽毛球，斯诺克，健身 联系方式651659） QQ E-mail：RSL123@zjnu.cn 教学要求 课堂纪律：做好笔记，手机静音 作业要求：10次（平均每章一次） 考试要求：先紧后松 第一章 营销导论 第一章 营销导论 第一节 市场营销学概述 引例：本田雅阁牌新车 一、市场营销学的涵义 一、市场营销学的涵义 　　此概念本身包含着两重意义。 　　一是指一门研究企业如何以市场为导向， 以实现潜在交换为目的，寻求最优化途径、策 略和方法以占领市场的学科； 　　二是专指一种社会性实践活动，使企业和 个人可以交换商品，换取价值，从而满足双方 的欲望和需要。 二、市场营销的核心概念 　　营销的核心概念为：需要、欲望与需 求、产品、价值和满足、交换和交易、市 场、营销和营销者，这些互相形成一个循环 关系（见图1-1）。 二、市场营销的核心概念 Needs，WantsDemands 需要、欲望和需求 二、市场营销的核心概念 Needs，WantsDemands 需要、欲望和需求 二、市场营销的核心概念 Needs，WantsDemands 需要、欲望和需求 二、市场营销的核心概念 Needs，WantsDemands 需要、欲望和需求 二、市场营销的核心概念 产品（Products） 案例：电饭煲诞生的故事 二、市场营销的核心概念 价值（Vlaue）（顾客价值） 二、市场营销的核心概念 交换与交易（ExchangeTransaction） 二、市场营销的核心概念 市场与营销（MarketMarketing） 三、市场营销的研究对象与　　　　　研究内容 　　1.研究对象 　　市场营销学研究在市场经济条件下，商品 与劳务供求矛盾及其发展规律。其主要研究对 象是企业的营销活动。 三、市场营销的研究对象与　　　　　研究内容 　　2.市场营销学的研究内容 　　市场营销的研究内容很广泛，可以归纳为 宏观和微观两个方面。 　　宏观研究市场营销的基本理论问题。分析 市场的构成及类型及企业营销的指导思想；研 究市场调查与市场预测的方法。 　　微观研究的主要内容是市场营销的战略及 具体策略分析 。 第二节 市场营销管理哲学的比较 一、市场营销思想演变 生产观念 1、生产观念：（19世纪末---20世纪初） 这种观念是在卖方市场的背景下产生的。西方资本主义国家在工业化初期，由于物资短缺，需求旺盛，产品供不应求，市场需求基本上是被动的，消费者没有选择的余地。因此企业的主要任务是努力提高效率、扩大生产、降低成本。企业的一切生产经营活动以生产为中心，围绕生产来安排一切业务。 由于产品销路不成问题，销售工作当然不受重视。生产观念可以概括为：“我们会做什么，就生产什么”。在这种观念指导下，生产和销售的关系必然是“以产定销”。 案例：清一色的黑色汽车 美国福特汽车企业的创办人亨利·福特曾经说过：“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。因为在那个时代，福特汽车企业通过采用大量流水生产组织形式，大大提高了福特汽车的生产效率，大大降低了汽车的生产成本，从而大大降低的福特汽车的售价，使福特汽车供不应求，清一色的黑色汽车畅销无阻不必讲究市场需求特点和推销方法。显然，整个市场的需求基本上是被动的，消费者没有多大选择余地。 产品观念 2.产品观念（20世纪初的生产观念之后） 这种观念认为：消费者喜欢那些质量高、性能好、价格合理并有特色的产品，因此企业的主要任务就是提高产品质量。只要产品好，不怕卖不掉；只要产品有特色，自然会顾客盈门。“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等都是产品观念的生动写照。 这种观念可以概括为:“我们会做什么，就努力做好什么”。 推销观念 推销观念强调：推销部门的任务就是采用各种可能的手段和方法，去说服和诱导消费者购买商品。至于商品是否符合顾客的需要，是否能让顾客满意，顾客是否会重复购买等问题，都无关重要。 推销观念的产生，说明销售工作在企业营销管理工作中的地位大大提高了一步。但是，从生产者和市场的根本关系来看．仍然没有跳出“以生产者为中心”的圈子。因此，基本上仍然属于旧的营销观念。 这种观念可以概括为“我们会做什么，就努力去推销什么”。 市场营销观念 市场营销观念的原则是：“顾客需要什么，就生产和销售什么”或者“能销售什