管理学学习情境一精要.pptVIP

目录 目录 目录 目录 目录 2 任务二 管理者角色认知 1 任务一 走进管理 为什么要学习管理 管理无时无处不在 1.理解管理含义； 2.陈述管理的四大职能； 3.区分管理者与操作者； 4.了解管理者的分类方式； 5.界定管理者的十种角； 6.阐述管理者应具备的基本素质和技能。 知识目标 1.培养对管理科学性和艺术性的感悟； 2.有意识地培养自己的管理素质和 技能。 能力目标 任务情境 　　的时候，他为了生存，必须自己独自下山挑水，因为他既不能指望第二个任劳任怨的人来帮他挑水，更不能整天妄想奇迹的出现，而不有所行动。当“上级”安排另一个和尚来了之后，两个人的力量总是比一个人大些，而且两个人也好安排工作。于是两个和尚“通力合作”，利用一条扁担和一个水桶一同抬水，跑上跑下，水缸也从来没有见底。 　　但是，当“上级”又派来第三个和尚的时候，情况就发生了变化。水最多只需要两个人来抬，因而总会有一个人“坐享其成”，恰恰是这一点，让他们谁也不甘心，三个和尚都很渴望喝到水，可谁也不想下山，大家都希望自己是那个“坐享其成”的人，于是大家都坐在庙中等着，看谁能熬到最后。 　　为什么三个人的力量还没有一个人大呢？我们知道，有一个共同的目标也许会成为劳动的动力，但是如果没有一个组织和规划的过程，再强 大的团队也无从发挥实际作用，只会成为一个相互拖累的独立 个体。这时我们可不可以从管理的角度来为他们想想办法。 任务 分析 一、管理的概念 管理就是在特定的组织环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等职能活动对其所支配的 资源进行协调，并同他人一道有 效实现组织目标的活动过程。 请同学们说说你们心目中的管理是什么吧？ 课堂提问 二、衡量管理质量的标准 三、管理的性质 （一）管理的二重性 1. 自然属性（与生产力有关，管理 就是生产力） 2. 社会属性（与生产关系有关，维护生产关系） 老子讲: “人法地,地法天,天法道,道法自然。” “道生一，一生二，二生三，三生万物。” 思考：这两句话蕴含着什么管理思想？ 　课堂 提问 三、管理的性质 （二）管理的科学性和艺术性 科学性：系统化的理论知识体系，有规律可循。 如：“无为而治”。 艺术性：在系统科学的基础上按实际情况发挥。 发放年终奖金的故事 一个本来业绩不错的公司当年的盈余竟大幅滑落。眼看就要过年了，往年的年终奖金最少是加发两个月工资，有的时候甚至发得更多，但这次肯定是没法实现了。会计算来算去，确定最多只能多发一个月的工资作为奖金。若按常规做法，实话告诉大家，很可能会打击员工士气。在这两难的时刻，董事长灵机一动：与其因最高的企盼造成最大的失望，不如用最坏的打算引来意外的欣喜。 没过两天，公司传来小道消息——公司由于今年业绩不佳，年底要裁员。顿时人心惶惶，每个人都在猜测会不会裁到自己头上。但是，这时董事长却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。” 董事长的一席话使员工们放下心了：只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做好了过个穷年的打算。 除夕将至，董事长突然宣布：“今年每人都有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年!”顿时整个公司大楼爆发出一片欢呼。 同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竟激励了士气，这就是管理的艺术。 小 案 例 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？ 课堂讨论 四、管理职能 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 管理者是干什么的 　　张杰是某网上书店邮购部经理，该邮购部每天要处理众多的邮购业务。在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在临近元旦的这一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起了顾客极大的不满和抱怨。今天又有一大批书要发，张杰不想让错发这类事情再次发生。 　　请同学们思考：他是应该亲自 核对这批书的发货情况，还是仍由业务