《市场调查与预测》电子教案设计(第章).ppt

第4章 市场调查方法 【学习要点】 ? 文案调查法的概念、特点及应用 ? 询问法的特点、形式及应用 ? 观察法的特点、形式及应用 ? 实验法的特点、形式及应用 ? 小组座谈法、深层访谈法、德尔菲法、投影技法的特点及应用 4.1 文案调查法 4.1.1 文案调查法的含义 文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法，它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 文案调查法是通过搜集各种历史和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的资料，进行统计分析的调查方法。 文案调查的对象是各种历史和现实的统计资料，即二手资料。二手资料指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。 4.1.2 文案调查法的特点 1．文案调查法的优点 （1）不受时空的限制。 （2）收集容易，成本低。 （3）文案调查收集到的情报资料可靠性和准确性较强。 2．文案调查法的缺点 （1）资料的适应性差。 （2）由于受各种客观条件的限制，很难掌握所需要的全部文献资料，整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。 （3）文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、较强的专业技能和技巧，需要具有一定文化水平的人才能胜任。 （4）文献档案中所记载的内容，大多数情况是为其他目的而做的，因此，很难与调查人员从事的调查活动要求相一致，需要进一步的加工处理。 4.1.3　文案调查法的功能 1．文案调查可以发现问题并为决策者提供重要参考 2．文案调查可以为实地调查创造条件 3．文案调查可用于经常性的调查 4．有助于调研项目的总体设计 5．有助于正确理解和使用原始资料 4.1.4 文案调查法的基本原则 1．相关性原则 2．系统性原则 3．时效性原则 4．经济效益性原则 4.1.5 文案调查法的途径 1．内部资料的收集 （1）业务部门资料 （2）统计部门资料 （3）财务部门资料 （4）企业积累的其他资料 2．外部资料的收集 （1）统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料 （2）各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联合会提供的信息和有关行业情报 （3）图书馆里保存的大量商情资料 （4）有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目表等。 （5）各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供的国际信息。 （6）国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料。 （7）各种大众传播媒介，如电视、广播、报刊、杂志及信息网数据库含有丰富的经济信息和相关因素的信息。 4.1.6 文案调查法的方式 文案调查法所取得的资料，通常采用以下方式获取： 1．有偿购买 企业可以向信息资料的所有者直接购买，也可以向掌握信息资料的商业性机构购买。 2．索取 索取是一种无偿收集文案资料的方法，它不需支付费用。企业可以向一些免费提供信息资料的机构直接索取。 3．企业查找 企业查找，是指企业指定专门人员进行信息资料的收集，整理分析和提供的工作。 4．交换 交换是指不同企业和部门之间相互交换各自拥有的信息资料的方法。 4.2 询问法 4.2.1　询问法的概念及特点 1．询问法的含义 询问法，又称访问调查法、采访法，是第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。询问法是将所要调查的事项以访问的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要资料的一种方法。 2．询问法的特点 这种方法的特点是通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。访问的目的是了解消费者的消费需求、消费心理、消费态度、消费习惯、企业经营等现实信息以及被调查者是否购买、销售或使用本企业产品和改进建议。 4.2.2 询问调研法的类型 1．面谈访问法 面谈访问调查，就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽选中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面的直接访问。 （1）面谈访问的形式 ① 入户访问② 街头拦截式调查③ 计算机辅助个人面访调查 （2）面访调查的应用范围 ① 消费者研究 ② 媒介研究 ③ 产品研究 ④ 市场容量研究 （3）访问法实施时的注意事项 ① 对访问员进行适当的培训。② 访问员应保持客观、中立。③ 提问应遵遁先易后难的原则。④ 对访问员进行必要的监督。⑤ 注意礼貌。 2．邮寄访问法 邮寄访问调查法是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答完后寄回，以获取信息的方法。 （1）邮寄调查的优点有： ①高效、方便、费用低廉。②邮寄问卷访问能给被访者较充裕的时间，可以慎重思考后回答问题，而且不受到访问者有意识或是无意识的干扰而产生调查误差。③扩大调查范围，增加样本