第10章 组织变革 发展与组织文化剖析.ppt

管理学 陈金波 河南财经学院工商管理学院 第十章 组织变革、发展与组织文化 第一节 组织变革的概念和内容 第二节 组织变革的方式与过程 第三节 组织变革的阻力 第四节 组织发展 第五节 组织文化 [管理提示] 适者生存 得以幸存的既不是那些最强壮的物种，也不是最聪明的物种，而是最适应变化的物种。 ——查尔斯·达尔文 [管理故事] 蝴蝶化蛹 蝴蝶化蛹是一个激动人心的过程，同时又充满危险与痛苦。 不同的蝴蝶蛹期也不同，有的几个星期有的几个月。它们身体内部的器官要重新调整。当蛹就要变成蝴蝶时，可以看到翅膀的雏形。从蛹变成蝴蝶是自然界一种激动人心的奇观，当蛹体破裂，成熟的蝴蝶小心翼翼地从蛹壳中艰难地爬出来，不断扑打翅膀，然后它们的身体表面的液体被风吹干，它们慢慢地展开了美丽的翅膀，接着飞向阳光明媚的天地。 蛹在外表上静止不动，但其内部进行着剧烈的变化：一方面破坏幼虫的旧器官，另一方面组成成虫的新器官。担任这个任务的是血液中的血球细胞。这种破坏同时伴随着创新的过程，一般数天至数个星期内完成。在完成痛苦的变化改造后，蝴蝶就蜕去蛹壳，变成成虫，这次脱皮而羽化成美丽的蝴蝶。 问题：用这个故事对比充满了危险和痛苦的组织变革过程。 [管理提示] 世上没有十全十美的东西 世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。 ——M·R·柯美雅 [管理提示] 必须主动变革 变化正在以比企业反应更快的速度发生着……GE必须主动变革，以适应新的市场环境，否则就会成为别人手下的败将。 ——通用电气GE前总裁： 杰克.韦尔奇 第一节 组织变革的概念和内容 一、组织变革的概念 组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究计划、领导、组织再设计和控制等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革，使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。 二、组织变革的原因 三、 组织变革的内容 四、组织变革的类型 按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型： 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 五、组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 [管理故事] 温水中的青蛙 有人做了一个实验，把一只青蛙突然放进沸腾的油锅里，这只反应灵敏的青蛙在千钧一发的生死关头，全力跃出了将会使它葬身的滾滾油锅，跳到地上而安危逃生。 过了半小时，把那只死里逃生的青蛙放在同样大小装滿冷水的铁锅里，只见这只青蛙在冷水里不时地来回游动。接着，实验人员偷偷在锅底下用炭火慢慢地加热。青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但它却因惰性在享受着水中的“温暖”，当它开始意识到锅中水温已经使它受不住，必须奋力跳出才能活命时，一切为时已晚。它欲试乏力，结果全身瘫软，呆呆地躺在热水里，再也跳不出使它感到“温暖”的铁锅。 问题与启示： 从环境变化和企业组织变革的角度，如何理解该故事？ 第二节 组织变革的方式与过程 一、组织变革的方式 渐进的变革：库特·卢因（ Kurt Lewin）在1958年将变革理论整理成解冻(freezing)、变革(movement)和凝冻(refreezing)三个层次的变革理论，从而形成变革理论的基石，称为卢因模式。 剧烈的变革：如果渐进的变革落后于环境的变化，组织变革可能会与生存的环境不相适应，那么就要进行剧烈的变革。特别是当组织发生危机，经营和效率问题特别严重时，剧烈的组织变革方式就显得格外的需要。 二、组织变革的过程 弗里蒙特.E.卡斯特（Fremont E.Cast）与詹姆斯.E.森茨韦克（James E. Rosenzweig）提出的组织变革六步骤： 约翰·科特将组织变革划为八个阶段 第一阶段：形成紧迫感 第二阶段：建立指导委员会 第三阶段：努力构思设想，制定相应的战略 第四阶段：传播变革设想 第五阶段：授权各级员工采取行动 第六阶段：创造短期的利益 第七阶段：利用已得的信誉，改变不符合变革的 制度结构和政策 第八阶段：使新方法在组织文化中形成制度化 [管理提示] 准备舍弃所做的每件事情