(参考)组织行为学第4章群体心理与行为.pptVIP

潜在团队是介于工作群体和真正团队之间的群体。这样的群体已认识到有必要改善其表现，并确想有所行动。但由于缺乏明确的共同目标，也由于他们仍把工作重点放在个人责任上而没有形成协作的风气，因此阻碍了发展。如果有合适的领导和恰当的管理，它们能很快转变成真正的团队。 真正的团队是由较少的具有互补性技能的人组成的，他们为着同一个目的工作，有共同的目标，团队中的每个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责。他们在一起工作，他们创造出的东西比以工作群体为基础，或者各自为政创造出的东西多得多。 表现出众的团队是把团队潜力发挥到极致的团队。表现出众的团队的成员不仅对自己团队的成功负责，也关心其他人的成长和发展。这种团队经常能达到看起来不可能达到的目标。 4.5 团队建设 问题解决型团队 即为解决组织中的某些专门问题而设立。 特点是没有权力单方面采取行动 自我管理型团队 即为弥补问题解决型团队的某些不足而设立的。 特点是成员自主性强，主管重要性下降，员工满意度高，缺勤率和流动率高 跨职能团队 即为完成一项共同的任务，而由来自同一等级、不同工作领域的员工组成的团队。 特点是成员之间沟通好，能激发出新的观点，效率高，能解决问题。 2）团队的类型 （1）根据团队存在的目的和形态划分： 问题解决型 自我管理型 多功能型 团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能团队 团队差别 成员差别 一体化程度 工作周期 典型产出 建议/参与团队（董事会、监事会等） 低 高 可变的、或长或短的 决策、选择、推荐 生产/服务团队（装配队、机组人员） 高 高 重复性的、持久性的工作 制造、加工、零售顾客服务、修理 计划/发展团队（科研小组、计划团队、工作团队、任务团队） 高 低 可变的、整个团队的寿命只有一个周期 计划、设计、报告原始模型、提议等 行动/磋商团队（运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团） 低 低 短期行动事件往往往在新的情况下重复进行 竞赛、比赛、探险、医疗手续、特殊任务 （2）根据团队在组织中发挥的功能划分 4.5 团队建设 4.5 团队建设 3）现代企业建立团队的意义 （1）集思广益，提高效率 （2）增强间的协调 （3）加强沟通及信息的传递和共享 （4）有利分权，发扬民主和避免权力过于集中 （5）激励员工 （6）有利于员工的成长 4.5 团队建设 4.5.2 团队的基本特征 1）成功的团队的基本特征 各成员在心理上相互依赖和认同 各成员在行为上相互配合和制约 各成员对该群体都有一种归属感 各成员由一个共同目标聚集在一起 心理和行为默契:团队力量之源 4.5 团队建设 2）高效团队的共同特征 清晰的目标 评估奖酬得当 一致的承诺 相关的技能 角色的和谐 相互的信任 强烈的责任心 有效的领导 恰当的规模 4.5 团队建设 3）较差团队的典型症状 目标不明确或不实际； 谨小慎微，相互设防的正式或结构性沟通； 缺乏默契； 团队冲突/紧张； 不互通信息； 没有利用团队成员的能力 依赖于批评； 社会惰化效应大； 缺乏个人反馈； 对工作及角色的理解错误 会议效率较差； 对他人信任度低； 承诺低； 由个人控制和决策。 4.5 团队建设 4.5.3 现代企业建立高效团队的途径 1）理解团队结构 （1）团队成员组成多样性 （2）团队的规模 （3）团队角色组合 4.5 团队建设 2）协调团队关系 （1）加强信息沟通 （2）和谐人际关系 （3）协调员工与企业的关系 （4）处理团队冲突 4.5 团队建设 3）培养团队精神 （1）团队精神的具体表现 在团队与其成员之间的关系方面，成员对团队的强烈归属感。 在团队成员之间的关系上表现为成员间的相互协作，共为一体。 在团队成员对团队事务的态度上，表现为尽心尽力全方位的投入。 4.5 团队建设 （2）团队精神的培养 兼顾个人和团队 团队精神要正确导入价值观和功利观 培养团队精神要兼顾工作效率与员工关系 4.5 团队建设 4）提高团队效能 （1）培养员工的献身精神 （2）发挥领导的表率作用 （3）完善团队的激励机制 （4）制定团队的管理制度 练习： 1.什么是群体？群体有哪些类型？ 2.群体具有什么功能？ 3.什么是沟通？为什么要做好群体内的沟通？怎样做好沟通？ 4.什