客文户返业绩归属f管理办法.docVIP

客户业绩归属管理办法 为明确客户业绩归属，有序的开展部门招商销售工作，特制定本管理办法： 客户归属原则上以客户资料划分名单为其归属，同时结合客户追访和来访客户登记有效期期限。 分配客户有效期为一个月，如有效期内客户来访，且招商人员对客户进行追访并在客户信息资料表中登记记录的（以每日填写的客户追访记录表为准）有效期限顺延一个月。 所有来电咨询客户为公共客户资源，以客户来访接待为准，如来访客户系分配客户名单内并处于有效期限内的，属原招商人员。 客户多次来访，被不同的招商人员接待，归属第一次接待并有客户信息资料登记的招商人员。 家庭成员、朋友、客户公司不同成员与不同的招商员联系，以第一次来访登记为准，结合客户有效期。 客户曾经来访过（以客户分配时间为起点），本次来访时原招商人员不在现场，由轮值的招商人员义务接待，不论成交与否，轮值招商人员此次接待都视为义务接待，并在客户离开现场前，务必将原招商人员的联系方式留给客户，同时将客户的姓名和联系方式交与原招商人员，并在登记表上注明。 已签约老客户到访时，如原招商人员不在现场有轮值招商人员义务接待（但该次接待不视为正常轮值接待顺序）。 所有招商销售人员在值班时均有接听客户电话的义务，在接听电话时必须做好记录，邀请客户到公司面谈，但不得告知或暗示客户你的姓名，并将个人电话留给客户。 超出有效期的客户，视该招商人员自动放弃，超出