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- 2016-12-28 发布于湖南
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五、门店客服部管理制度
目录
1 服务须知 P2
2 服务规范 P3
3 顾客遗留物品的处理 P5
4 服务承诺 P6
5 投诉处理机制 P6
6 热线和回访制度 P8
7 服务标准 P10
8 会员管理制度 P10
9 服务培训 P11
10 广播、音乐播放事宜 P
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