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公共图书馆微信公众平台推广与营销 　　摘 要：微信公众平台作为一种新兴的媒体技术，得到了广泛应用，也给图书馆行业带来了新发展机会，该文以长春市图书馆微信公众平台为例，分别从活动、服务和内容三方面探讨如何进行微信平台的营销与推广，使图书馆更好地为读者提供服务。 　　关键词：图书馆 微信公众平台 推广 营销 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（a）-0169-02 　　随着智能手机的普及，通过微信公众平台进行微阅读的读者已经越来越多，图书馆也开始利用这项新兴技术，架设自己的微信公众平台，吸引读者关注，领导社会阅读风尚。但调查发现，公共图书馆微信公众平台在关注人数、读者活跃度等方面，与一些知名的文化类微信公众平台还是有一定的差距，该文通过理论研究和实践探索，寻求如何对公共图书馆微信公众平台进行有效推广与营销的手段。 　　1 图书馆微信公众平台的发展现状 　　由于微信聊天工具具有广泛的用户群体，微信公众平台自诞生之日起就拥有了庞大的潜在关注者，成为在众多的新媒体技术中发展最快，也最为人们所接受的一个，受到了各家图书馆及文化机构的重视。 　　最早探索微信公众平台在图书馆发展中应用的是深圳图书馆，于2013年率先建立了微信公众平台，随后我国大部分公共图书馆也都开始了相关尝试，开通了自己的微信公众平台，并结合自身的工作特点，设置了自定义菜单。以长春市图书馆微信公众平台为例，该平台于2013年7月13日上线，属于订阅号，其优势在于可以每天都向用户发布新的信息和资讯，向读者传达最新的活动资讯，分享美文阅读。同时通过“数字悦读、常用服务、常见问题”3个自定义菜单为读者提供自助服务。经过3年多时间的发展，已经成为覆盖广泛，用户庞大的公益性微信服务平台，累计关注人数近3万人，推送内容千余条，在全国的图书馆微信公众平台中占据领先位置。 　　2 微信公众平台推广的重要性 　　图书馆的服务方式历经多年发展，从人工检索发展到网络联机检索，从被动服务转向主动服务，如今微信公众平台的使用也使图书馆从单一的读者服务向多元化的读者服务发展。然而现在面临的问题是，虽然全国大部分公共图书馆已经建立了自己的微信公众平台，但是除其中部分运营情况较好之外，还有一些图书馆的公众平台少人问津，其中很大一部分原因是因为对微信平台的推广力度不够，关注的人不多，使微信平台不能发挥出其应有的作用。因此该文将着重探讨这一问题。 　　3 图书馆微信公众平台推广的主要方式 　　图书馆微信公众平台的主要作用是引领阅读，弘扬正面积极的价值观，因此，在推广上，也必须以正面积极的内容为导向，但在实际工作中，图书馆微信公众平台的推广与营销一直融合在图书馆的各项工作中，并没有单独将其作为一项课题独立出来。该文归纳总结了日常工作中常用的微信公众平台推广营销手段，并以实例证明其可行性。 　　3.1 基于活动的微信公众平台营销 　　读者活动是图书馆文化宣传的重要手段，有助于图书馆塑造自身文化影响力，在举办读者活动的时候，一方面可以吸引读者的关注；另一方也是对图书馆自己价值的宣传，长期的实践也验证了其可行性。同时，微信公众平台也可以承担活动宣传的功能，由于微信公众平台的直达性，我们可以将活动资讯定点的发送到读者的手机上。 　　以长春市图书馆为例，每周都会举办形式多样的读者活动，包括“城市热度、东师高雅艺术进长图”等已经在读者群体中饱受赞誉的活动，长春市图书馆微信公众平台每周会把最新的活动咨询向读者进行推送，同时也有很多读者是通过参加活动进而关注了图书馆微信公众平台。工作人员也可以通过活动信息的阅读量对读者参加人数预判，对活动具体情况的把握也会更全面。 　　除了一般性的读者活动之外，长春图书馆也举办了过大型综合性活动，如，新春音乐会、文化大集等。在2015年9月举办的“中秋文化大集”系列活动，首次引入了一站式文化体验的概念，集科技展示、传统文化、快乐学习于一体，现场吸引了众多读者参加，通过手绘地图、展板海报等方式对长春市图书馆微信公众平台进行了集中宣传，鼓励读者扫描二维码添加关注，收到了良好效果，在活动当天，微信的关注人数的增加数量较平时增加了3成左右。 　　3.2 基于服务的微信公众平台营销 　　公共图书馆微信平台的受众主要以读者群体为主，满足读者的日常使用需求是我们必须实现的目标，也只有做好读者服务，才保证读者的长期关注，这是确保粉丝粘合度的重要手段。所以，图书馆微信公众平台必须在完善公众号的功能服务的基础上，为读者提供全面的服务。 　　现在关注人数较多的图书馆公众平台，都有各自特色的功能菜单，在大体上可归为三大类，即读者个人中心、数字阅读推荐、常见咨询解答。以长春市图书馆微信公众平台为例，在功能上融合上“数字悦读、常