高校图书馆参考咨询服务工作现状及发展策略.pdfVIP

第19期总第149期 内 蒙古 科 技与 经 济 No．19，the 149th issue 2007年 10月 InnerMongolia ScienceTechnology Economy Oct．2oo7 高校图书馆参考咨询服务工作现状及发展策略 林 岚 (江西宜春学院图书馆，江西宜春 336000) 摘 要：本文通过对高校图书馆参考咨询服务工作存在的问题进行分析，针对这些问题，提出了高 校图书馆参考咨询服务工作发展策略，目的是使高校图书馆读者工作得到深化和提高，使图书馆馆藏得 到充分的利用。 关键词：参考咨询；现代化技术；服务方式；咨询馆员；高校图书馆 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 文章编号：1007--6921(2007)19 113 2 现代图书馆工作的目的和出发点是“服务至 读者服务。其次。许多高校图书馆参考咨询服务工 上”、“一切为了读者”、“为一切读者服务”，把满足读 作局限于读者利用馆藏文献的咨询。还未开展多方 者的一切需求放在首位。图书馆参考咨询服务工作 位的咨询服务。 是图书馆工作的重要组成部分，它以各种方式帮助 1．4 缺乏高素质的咨询馆员 读者利用图书馆并提供各种资源和服务，使馆藏得 参考咨询服务工作要由参考咨询员完成，其效 到充分的利用。目前许多高校图书馆的参考咨询服 果好坏主要取决于图书馆咨询馆员的素质，参考咨 务还没引起读者及馆员的关注，工作难以深入开展， 询服务工作要求馆员知识面广、科学性强、技术性 缺乏高质量、有特色的咨询交流与服务。下面就本 高。在一定意义上要求咨询馆员“无所不知、无所不 人工作实践，谈谈高校图书馆参考咨询服务工作存 通”，要胜任这项工作需具备图书情报、学科专业、计 在的问题及发展策略： 算机技术、外语水平四位一体的知识结构。而许多 1 高校图书馆参考咨询服务工作存在的问题 高校图书馆咨询馆员有的是图书馆专业毕业的，有 1．1 观念较陈旧，思想上重视不够 的是其他学科毕业的，还有些仅是凭经验工作，知识 在管理工作中虽一再强调“以读者为中心”、“读 结构比较单一，使更深层地开展参考咨询服务工作 者第一”、“服务至上”，但读者服务工作还未真正重 受到了严重的影响。 视起来，“等、靠、要”的消极依赖思想仍在大多数馆 2 高校图书馆参考咨询服务工作发展策略 员的头脑中占据主导地位，仍存在重积累、轻流通使 2．1 解放思想，更新观念 用的思想观念，特别是深层次的文献资源的开发还 参考咨询服务的好坏决定一个图书馆整体水平 未开展，参考咨询服务工作没得到应有的重视。 的高低，且影响图书馆自身的形象，因此必须从思想 1．2 现代化技术不够完善 上解决其根本问题。首先应打破“重藏书建设，轻流 虽突破了以字典、词典、年鉴等工具做为参考咨 通使用”、“重图书报刊借阅，轻文献信息开发”的落 询服务的主要工具，采用了计算机检索，但局限于馆 后思想，建立“以人为本”、“读者第一”、“一切为了读 内检索，读者仍需入馆检索，尚未突破馆域界限，由 者”的战略思想，树立被动变主动，静态转动态的工 于技术落后，大多数馆藏资料仍靠读者抄抄写写索 作作风，树立全心全意为读者服务的公仆精神。其 取，馆员为读者检索文献信息的传统的手工操作方 次，接受现代信息理念和市场经济观念。