管理是科学还是艺术——从知识层面认识管理.pdfVIP

政 策 与 管 理 研 究 Policy＆ M anagem ent Research 管理是科学还是艺术 从知识层面认识管理 王 众托 (大连理工大学 大连 116024) 冰 摘要 本文从管理过程中所使用和创造的知识特点，来探讨管理究竟是科学还是 艺术的问题。首先界定了科学与艺术的含义，强调了这里所谓的艺术是指一切带 有创造性的、带有鲜明个性的活动和工作。然后研讨 了知识的类型(显性与隐性， 个人和集体)及其在各类管理活动中的运用。由于目前的管理科学依靠显性知识 还不能用来解决 日益复杂和不确定的管理问题，还得依靠经验、直觉，依靠隐性知 识，带有很强的情景依赖性和个性，所以管理实际问题的解决是一种艺术，不论是 运作管理还是人际关 系的处理 ，都是科学与艺术的不 同程度上的综合运用。文中 着重从管理的创新和创新的管理中各类知识的运用和新知识的生成来探讨管理 的科学属性与艺术属性，并提 出使 两种属性相融合 的建议 关键词 管理 ，科 学 ，艺术 ，知识 ，创 新 王 众托 院士 管 理 究 竟 是 科 学 还 是 艺 术 的 问 题 ．不 仅 学 术 界 关 注 ， 而 且 从 事 实 际 管 理 工 作 的 人 也 很 关 心 。一 方 面 ，在 学 术 界 和 教 育 界 不 断 地 在 发 展 和 传 播 作 为 一 门 独 立 学 科 的 管 理 科 学 ，另 一 方 面 ，一 部 分 企 业 家 和 管 理 人 员 认 为 自 己 不 懂 管 理 理 论 ，不 是 也 把 企 业 经 营 管 理 得 很 好 吗 ，这 部 分 从 事 管 理 实 践 的 人 认 为 管 理 算 不 上 是 科 · 收稿吕期：2006年 l2月22吕 学 而 只 是 实 践 的 艺 术 ，美 国机 械 工 程 学 会 领 导 层 一 次 曾 用 投 票 方 式 表 决 ．结 果 是 7比 1 认 为 管 理 是 艺 术 。这 就 使 许 多 关 心 管 理 和 新 近 进 入 管 理 领 域 的 人 感 到 困 惑 。究 竟 应 该 怎 样 认 识 这 一 问 题 呢 ? 很 显 然 ，这 个 问 题 如 果 能 够 得 到 深 入 的 分 析 和 研 究 ，无 疑 将 对 管 理 理 论 和 实 践 的 发 展 起 到 促 进 作 用 。 管理 的实践 或管 理 的研 究 都要 应 用 知 识 和 创 造 知 识 ， 研 究 管 理 所 涉 及 的 知 识 过 程 ，可 以 从 另 一 个 角 度 去 理 解 管 理 。 本 文 将 从 管 理 过 程 中知 识 的 运 用 和 创 新 特 点 ，来 探 讨 管理究 竟是科 学还 是艺术 的问题 。 在探 讨 这 一 问 题 之 前 ，先 要 明 确 这 里 所 说 的科学 和艺 术都 指 的是什 么 。 l科 学 与 艺 术 的 含 义 根 据 中 国 百 科 大 辞 典 的 定 义 ：“科 学 ”是 在 社 会 实 践 的基 础 上 ，由社 会 的 特 殊 活 动 所 2007年．第22卷．第1期■匝 获 得 的 关 于 自然 界 、社 会 与 思 维 及 其 它 客 观 现 实 的 规 律 及 其 本 质 联 系 的 动 态 的 知 识 体 系 。显 然 这 是 从 比较 广 泛 的 意 义 上 来 理 解 科 学 的 。 至 于 艺 术 ，根 据 现 代 汉 语 词 典 的 一 个 说 法 ：艺术 指 富有 创造性 的方式 、方法 。这个定 义 显 然 不 把 艺 术 限 定 在 日 常 人 们 所 理 解 的 音 乐 、美 术 、舞 蹈 等 范 围 ，而 是 指 一 切 带 有 创 造 性 的 、带 有 鲜 明个 性 的 活 动 和 工 作 。科 学 强 调 客 观 性 、可 重 复 性 ．而 艺 术 则 有 很 强 的 主 观 性 和 独 特 性 。他 们 所 依 赖 的 知 识 特 点 有 所 不 同 。 2 知 识 的特 点 及 类 型 这 里 先 从 知 识 的 特 点 说 起 。 上 世 纪 90 年代 以来 ， 国内外 开 展 了对 知识 经济 的讨 论 ，人 们 对 知 识 的 认 识 更 加 全 面 。对 于 知 识 的定 义 ，不 同学科有 不 同的说法 。我 们认为 ， 下 面 的定 义 比较 适 合 我 们 今 后 的 研 究 讨 论 ： 国家科技 领导小 组办 公室 在《关 于知 识经济 与 国 家 基 础 设 施 的研 究 报 告 》中 ，对 知 识 经 济 中的知 识做 出这样 的定 义 ：知 识乃