团队建设(进阶版)学员手册20060626.pptVIP

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团队建设(进阶版) ——让团队工作更有效率 学员手册;课程目标;主要内容;一、管理团队冲突;“冲突”定义:;冲突的表现; 目标冲突 有限资源的争夺 个性冲突 价值观与认知之冲突 角色冲突 组织的变革 职责规定不清楚 ……;传统冲突观;冲突与组织绩效;主要内容;Thomas Kilmann conflict styles 冲突模式法;冲突模式法测试中……;竞争;分组讨论:;竞争 获胜不是最重要的事,但它 是头等大事;竞争;竞争;包容;包容;包容;回避 别惹麻烦;;;协作 一群臭皮匠,顶个诸葛亮;协作;协作;折衷;折衷;;主要内容;处理团队冲突的技巧;介入冲突之前;介入冲突之前;解决冲突的技巧;总结分岐 确认其准确度 确认一致的观点 探讨分岐点 制定可能的解决办法 选择解决办法并实施;转换角色;“力场”分析;亮出你的底牌;激发冲突的技巧;冲突后的相??欣赏;总结;主要内容;二、建立团队信任;什么是信任?; 信任不是永恒的,是 __ 的。 信任不是单独的,是 ___ 的。 信任不是全面的,是 __ 的。;信任的作用;主要内容;;在团队内部建立信任的要素 ; 我们的团队拥有达成目的和目标的资源吗? 团队成员之间共享的技能是否达到一种合理的平衡? 我们知道“正确做事的”方法吗? ; ;审视你的团队:;审视你的团队:;评估你现在的团队;讨论:;主要内容;完成具体工作所需的基本技能。;如果要在技能方面改进,好的方案可能是:;如果没有,请建立团队的行为准则 如果有,请重温并修改; 回到行为准则进行修订并或再次承诺 以身作则 公正处理诚信的问题 ; 要求成员相互尊重并欣赏 鼓励成员开诚布公 要求成员倾听别人的谈话 创造成员间相互给反馈的机会 组织外出活动或举行聚会,让成员之间更加熟悉 ;主要内容

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