我国保险业中的营销道德问题分析.pdfVIP

COMMERClAL RESEARCJI 商业研究 2∞3122 总第 282 期 文.编号:1∞l-l48X(2003)Zl- 脑1-ω 我国保险业中的营销道渎j明题二步析 刘远飞，刘先涛 〈西íIí石油学院 工商管理E学院，四川 成都 61ωω) 偏要:$. 鸥保险业在营销活动中将在的j_妥问题， 是管销代理人JIt.消费者的不lttt营销行为，并由此引 发的保险公司的注仿危枫崎回事保险监督的不~.J..保险公司珑，有管硬体制和後式存在的势稳.管理者素 质低下，代理人整体素质不离和怠功近利的思想是导量生保险公司ì;1事危机的主要因舍.Jt府应完善《保险 法).加强保监会钩且管力皮和保险公司咱定行业规范.加强衍生a综及.Il樨保险ä犯公码和保险公仿公 句的作用是保险公司健..发展之良笨。 关键词:营销道德;保险3i;õ代.!l人;保险经纪公司;保险公佑公司;保监会 *11分突号:而40.32 叉由标识码:A 段，利用消费自者的害怕心理进行推销。比如说，如果你 保险是入类社会在面临各种危险的条件下经过长 得了病，没有钱治疗怎么办?你若不买寿险，你的将来 期选伴而确立起来的，集合同类危险民资建立基金，对 待定危险的后果键供经济保障的一种危险财务转移机 就没有保障.就会失去拿锢快乐。 等等之类的话。 消 费者听了这样的话以后，感觉得如果不买寿险，代理人 制. 西方发达国家几百年来保险业发展的经验已经证 说的话有可能变成现实. 到郊的就会后悔自己当初没 实.保险越现代人仅次于住房的第二德求.保险业将成 买寿险.为了让自己将来有保障.还是把寿险买了放 为未来Al有发展剖途的行业之一。 未来的中国人若要 心. (2) 纠撞不休. 1雪销代理人对有意思但现在不想 融入现代往会，将把保险看作是生存之必须。 买的消费者一傲得进行上门拜访，电话询问等方式回 找回的现代保险业是随着帝国主义入侵而出现 的，当时占主，导地位的是外国的保险公司.事哥中国成 访，不断地打扰消费者的平静生活.使消费者产生厌烦 立以后，国营保股公司控制保险市场.却走过了从整顿 情绪。 (3) 隐前事实. M楠、误导消费者。 由于投保人 对《保险法).承保和理赠的范围及费用计算方法，以及 i日中国的保险市场到发展国内保险业务.再到金面停 办国内保险业务的曲折发展历程。改革开放后.我国 相关保险知识够不太了解，而这些知识一徽都是营销 的保险业进入了高速增长阶段.很.国家统计局统计， 代理人告诉投保人。 这就存在着信息不对称，使得一 到拥1 年来，我国搅镇单位中参加基本养老保险的职 些蕾销代理人为了获取更多佣金.利用管理制度上的 工人她这 10 1m万人;梳镇..位中参加基本养老保险 漏洞.误导客户、擅自承诺、 返还佣金、买单卖单.送行 违规撮作和越仅代理.个别代理人甚至.用保费或拿 的离退休退职人员达3381 万人;全国*~传单位中参加 基本l:!Jì疗保险业呈现出蓬刽发展的大好时期. 但保隙 走保费.导致客户保单失效.严重损害保险公司倍誉和