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如何制定考核目标 如何确定有效的目标？ 如何使目标在管理者与员工之间达成共识？ 如何引导员工朝着正确的目标发展？ 如何对实现目标的过程进行监控？ 如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？ 绩效考核的意义 一个企业对其员工工作绩效情况的评估 员工心理上的一种高层次的需求 成就感需要的满足、员工需要感到自己完成了某些工作，要求得到认可 通过目标考核，员工需要感到有为实现公司目标出力的参与感 通过对员工本人发展意识的了解，使员工感到有培养提高和升迁发展的机会，有一种需要目标导向和参与的组织归属感 使企业了解在实施目标过程中的状况与企业人力资源对目标完成的影响，以便对下一步行动作出正确的导向 何谓考核目标？ 绩效考核目标分为两种 ： （1）结果目标：指做什么，要达到什么结果，结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等 （2）行为目标：指怎样做 KPI指标有助于： 根据组织的发展规划/目标计划来确定部门/个人的业绩指标 监测与业绩目标有关的运作过程 及时发现潜在的问题，发现需要改进的领域，并反馈给相应部门/个人 KPI输出是绩效评价的基础和依据 KPI设计的基本方法 “鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法 步骤： 确定个人/部门业务重点。确定那些因素与公司业务相互影响； 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重