人力资源培训与开发教案（下）.pptVIP

人力资源培训与开发 (下) （3）要进行成功的情景模拟培训，必须做到以下几点： 1）准备简单、明了、详尽的书面资料。 2）准备各小组讨论的场地与其他设备。 3）根据学员的数量、特质与实力，平均分组。 4）召集各小组解释模拟训练的意义与目标。 5）安排充分的时间，避免匆忙进行。 6）给予各小组自我讨论和分析的机会，使学员能感受到模拟学习的乐趣。 7）模拟结束后，要召集各小组进行分析和评估。 4．行为塑造法 行为塑造法是指向受训者提供一个演示关键行为的模型，并给他们提供实践的机会。该方法基于社会学习理论，适合于学习某一种技能或行为，对于事实信息的学习若采用此法，则极不理想。 有效的行为塑造培训包括四个重要的步骤： （1）明确关键行为。关键行为就是指完成一项任务所必需的一组行为。通过确认完成某项任务所需的技能和行为方式，以及有效完成该项任务的员工所使用的技能或行为来确定关键行为。 （2）设计示范演示，即为受训者提供一组关键行为。录像是示范演示的一种主要方法，科学技术的应用使得示范演示可通过计算机进行。示范演示具有几个特点： ① 演示能清楚地展示关键行为；② 示范者对受训者来说是可信的；③ 可以提供关键行为的解释与说明；④ 能够向受训者说明示范者采用的行为与关键行为之间的关系；⑤ 能够提供正确与错误使用关键行为的模型比较。 （3）提供实践机会。即让受训者演练并思考关键行为，将受训者置于必须使用关键行为的情景中，并向其提供反馈意见。如条件允许还可以利用录像将实践过程录制下来，再一次向受训者展示其自己模拟的正确的行为。 （4）应用设计。即让受训者做好准备，在工作当中应用关键行为，以促进培训成果的转化。如可以让受训者制定一份“合约”，承诺在工作中应用关键行为，培训者应跟随观察其是否履行了合约并达到预期的目标。 5．行为矫正法 行为矫正法是一种运用奖、惩措施对职工的不规范行为进行矫正的方法。这一方法在企业中被广泛地应用，也是与日常管理结合得最为紧密的一种训练方法。其做法很简单：管理者根据岗位的行为规范，定期对职工的行为进行评议，确定需要矫正的问题，然后制定强化措施（奖惩政策），对符合规范的行为给予奖励，对不规范的行为给予批评、处罚。此方法只要认真地坚持使用，便可收到显著的行为矫正效果。 6．岗位练兵法 岗位练兵法是我国企业在长期实践中所创造的一种旨在提高在岗人员专业技术水平的训练方法。这种方法的核心是激发、鼓励在岗人员，主动自觉地学习、钻研技术，苦练并提高技能，向更高的技术标准攀登。管理者只要做好组织评比和表彰奖励工作，就能将群众性的自我培训热潮逐步推进，而取得良好的效果。我国企业曾出现过许多发明、创造，大都是在岗位技术练兵中涌现的。 当然，这种方法也会由于指导思想不明确，管理措施不落实而流于形式，或把职工培训搞成群众运动而不能坚持下去。 7．远程学习法 远程学习法通常被一些地域上较为分散的企业所采用，并以此向员工提供关于新产品、企业政策或程序、技能培训及专家讲座等方面的信息。 远程学习具有同时性、多方性的特点，是参与培训项目的受训者同时进行学习的一种培训方式。在这种培训方式下，受训者可以与位于其他地点的培训人员及其他受训者进行沟通。 远程学习一般通过电视、电话会议及电子文件会议（它使得员工可以通过计算机在同一份共享的文件中进行合作）等形式进行，它还包括利用独立的个人电脑进行培训。培训课程的教材和讲解可通过因特网或者一张可读光盘来分发给受训者。受训者与培训者可利用电子邮件、电子留言板或电子会议系统等网络资源的共享进行交互式联系。 8．多媒体教学法 多媒体教学法（Multimedia Package）是一种新兴的、而且运用广泛的培训方法。随着计算机和电子技术的迅速发展，多媒体培训方式日益受到国际化企业的重视，并逐步取代传统的培训手段。多媒体教学法是把视听教学和计算机培训结合在一起的培训方式，它是针对某一特殊议题所设计的自学教材，其中可能包括影片、幻灯片、自学手册、讨论问题、参考资料等。现在的多媒体教学更多地强调应用电脑科技，配合光碟设备，以满足学员的个别差异、自学步调与双向沟通的需求。 9．程式化教学法 程式化教学法（Programmed Instruction）是根据学员的学习步调，以小单元、由浅至深、由简至繁等程序化的步骤，使学员逐渐学得所需要的知识技能。学习的内容可能为书面资料、录音影带、电脑软件等。 程式化教学法主要适用于长距离学习或学习地点太过分散时，以及自我学习或进修。 10．互联网因特网培训 互联网因特网是一种被日益广泛使用的快速、廉价收发信息的通信工具，同时，也是一种获取和分配资源的极其先进的方式，如软件和信息报道。互联网因特网培训（Internet-based Traini