电大图书馆网上参考咨询服务探索.pdfVIP

第l6卷 总第66期 广东广播 电视大学学报 2007年第6期 v01．16 Sum No．66 JOURNAL OF GUANGDONG RADIO＆TV UNIVERSITY No．6．2007 电大图书馆网上参考咨询服务探索 The Study on Virtual Reference Service in RadioTV University Libraries 刘超球 HU Chao—qiu (广东广播电视大学图书馆，广东广州，510091) (Guangdong Rad／oTV University，Guangzhou，Guangdong，China，510091) 【摘要】对电大图书馆在远程开放教育中开展网上参考咨询服务需求和可能性进行分析，并以广东电大图书馆开 展网上参考咨询服务为例，进行电大图书馆网上参考咨询服务原则、内容、手段、条件和效益的探讨，提出加强电大 系统图书馆网上参考咨询服务工作的三点建议。 【关键词】网上参考咨询服务；广播电视大学；图书馆 【中图分类号】G252．6 【文献标识码】A 【文章编号】1008—9764(2007)06—0029—04 Abstract：Looking at the demands and possibilities of virtual ef rence service in distance educafiOil。the paper discusses the nlea． sllres and effects of virtual ref rence service in the scenario of GDRTVU’S library．Three proposals are put forward 1t8,~ganJ,to the up一 ading of the service in radio＆TV university libraries． Key words：virtual refereno~service；Radio＆TV University：library 全国44所省级电大图书馆几乎都拥有了与 息检索技能，对自身的信息需求常无法清楚表 试点专业相关的全文电子图书和期刊数据库，能 达，难以接收学校为他们提供的其它文献信息支 够利用和整合社会图书馆的电子图书资源并与市 持服务，更无法充分利用现代科学技术和网络教 县教学点共享，为各教学点和师生服务。但图书 育资源进行科学有效的学习。 此外，电大学习 馆为教学和科研提供支持服务工作仍有很大的发 者居住分散，他们查阅信息主要以业余时间为 展空间。目前如何充分发挥电大已建成 “天地网 主，在检索、利用图书馆信息资源时往往不能到 相结合，三级平台互动”的网络教学环境优势， 图书馆现场，主要通过网上进行，期间经常会碰 开展网上参考咨询服务，特别要引起电大图书馆 到困难，渴望与图书馆员互动，及时获得建设性 界的重视。 的反馈和解决问题的办法。 参考咨询 (Reference Service)是图书馆员对 一 、 电大图书馆网上咨询服务的 读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助 现实需求和可能 的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报 电大图书馆服务对象是电大系统的学生、老 道等方式向读者提供事实、数据和文献线索，甚 师、管理人员。电大学生来源广泛，层次比较复 至解答读者生活问题的咨询 。据调查，全国44