组织中的消极情绪研究.pdfVIP

实务大观·管理天地 组织中的消勰绪研究 肖剑科 温馨 极情绪是心情低落和陷于不愉快 体一样，不是纯理性的问题解决者，员工 谈结果，常见组织消极情绪识别为：愤 激活境况的基本主观体验。包括 的行为不仅是理性加工的结果，更可能 怒、紧张、焦虑、压抑、挫折、无所适从、孤 各种令人生厌的情绪状态。如愤怒、憎恶 是情绪所致。Mumby提出了有限情绪的 独、嫉妒、冷漠和厌烦。参考张洁“消极情 等。在组织中，消极情绪的产生不仅导致 概念，认为情绪影响员工的行为、工作态 绪测量量表”，我们修正测题词义表达， 气氛消极、工作倦怠．还可能引起员工绩 度、工作满意度和决策等。 最终确定所用消极情绪测量量表。 效不稳定乃至低下，使组织蒙受损失。据 基于已有研究成果．我们提出四个 05年调查还发现组织消极情绪 l2 调查，我国职场在职人士工作中的正面 假设： 项重要来源：单位管理制度与流程不合 情绪体验很少，负面情绪体验得分较高。 假设 1：管理者与一般员工的消极 理、薪酬不满意、对直接上级不满、前途 消极情绪已成为现阶段组织研究不可忽 情绪及消极情绪来源都存在差异。 缺乏信心、不喜欢自己的工作、对工作环 视的问题，是人力资源管理一个新热点。 假设2：管理者不同消极情绪与不 境和工作关系不满、工作量不合理、工作 一 、 文献回顾与假设 同消极情绪来源相关，相关程度存在差 与生活发生冲突、工作职责不明确、与同 认知理论认为．情绪的产生是环境 异。 事关系不融洽、工作得不到家人和朋友 事件、生理状态和认知过程三方面因素 假设3：一般员工不同消极情绪与 支持、对工作力不从心。 共同作用的结果。一些学者对管理者的 不同消极情绪来源相关，相关程度存在 运用焦点小组．我们对消极情绪来 情绪产生展开了研究。结果表明，管理者 差异。 源也进行了讨论．要求小组成员每人回 大脑左半球整体生物电活动水平高，体 假设 4a：管理者消极情绪、消极情 忆两件心情不愉快的事件，对事件产生 现出积极、乐观的行为特征，而大脑右半 绪来源都会对其行为后果产生直接影 的原因、导致的心理变化、影响进行描 球较难被激活产生消极情绪。Pascails等 响。 述。结果表明，消极情绪来源主要有自我 人做过一系列相关研究．在N800成分 假设4b：管理者消极情绪不会对其 实现、组织因素、能力素质、工作关系、工 上发现神经质X电极与刺激之间有显 行为后果产生直接影响，消极情绪来源 作特征、绩效管理等。综合上述结论。我 著交互作用，给予神经质个体以失败、错 会对行为后果产生直接影响。 们设计了消极情绪来源量表。 误反馈刺激和成功、正确反馈刺激时，他 假设4c：管理者消极情绪会对其行 组织成员行为结果的测量，我们选 们对前者的反应产生了较大的N800峰 为后果产生直接影响．消极情绪来源不 用了个人工作绩效和对组织满意度指 值波幅；在 F2记录位置发现这种差异更 会对行为后果产生直接影响。 标。 加明显。同样的方法测试企业管理者，他 假设 4d：管理者消极情绪、消极情 调查过程 们对这两种反馈性刺激反应没有表现出 绪来源都不会对其行为后果产生直接影