实施品牌战略 推进医院可持续发展.pdfVIP

现代医院2008年 12月第8卷第12颠 医 院 管 理 篇 Modem Hospit~Dec2008Vol8No12 实施品牌战略 推进医院可持续发展 田 勇 曾建军 IMPLEMENT BRAND STRATEGY TO BOOST THE SUSTAlNABLE DEVELOPMENT OF HOSPITAL TIAN y0 ，ZENGJianjun 进入21世纪的医院面临的是医疗技术的 日新月异，医 新服务，才能适应医疗市场的需求。 疗服务的产业化，医疗需求的个性化、多样化，医疗机构的特 2．3 避 强之 策 色化 ，公立医院将面临服务市场新的发展机遇和挑战。在激 强弱分明的两个医院正面竞争，结果只有弱者失败，与 烈的医疗市场竞争中如何经营、管理好医院?如何 占有更多 强大的对手竞争，只能另辟蹊径，避其锋芒，方可取胜。 的医疗市场份额?是医院管理者思考和探索的永恒课题。 2．4 选 空之策 按照市场经济规律的要求转变观念和思维方式，调整医院管 任何强大的专科，再有优势，也有一定的空隙，谁能寻找 理结构 ，树立良好的医院品牌形象，制定并实施医院品牌发 空隙，谁就能赢得市场，成为后起之秀。 展战略，是医院在优胜劣汰的激烈竞争中寻求更大的发展空 2．5 超强之策 间、保持可持续发展的唯一选择。 医院品牌的树立过程就是一个市场经营者不断强化的 过程，即追求品牌更大、更强、更新的过程，市场份额 占有份 1 实施品牌战略的重要性 额也就更多、更大。 医院品牌是多因素的相互组合，本身没有物质实体，须 2．6 泛化之策 通过文字、符号、标记等载录下在医疗市场中医院的个性、功 医院品牌经营要以一品为主，多品联动，走泛化之路，形 能特点及相关的价值、品质等，以识别于其它医院。品牌是 成相关品牌的多元化经营的格局。 患者对一所医院，一个专科或名医的价值取向的总结，也是 一 种品质和放心求治的担保。 3 实施医院品牌战略的要素 企业以其产品有品牌为其发展的生命线，将品牌策略贯 品牌的树立不单纯是一个口碑或大众的注意力倾向问 穿于经营活动的始终。医院与企业一样，同处在市场运行机 题，而还涉及到医院管理的方方面面，它是医院可持续发展 制规律的调整之下。而今市场经济总体上形成了买方市场， 的保障，必须从医院内涵管理人手，制定相应的策略和措施， 卖方总是千方百计寻求买方市场，而买方市场则有多种选 常抓不懈，使医院品牌形象长期屹立在公众的心中。 择，病人作为特殊的消费群体已成为医院命运的主宰。 3．1 医院质量经营 医疗卫生体制改革的政策和措施，不但关系到人民群众 一 个医院没有质量就没有市场，没有质量就没有效益， 的切身利益和健全社会保障制度的全局，而且直接影响医院 没有质量就谈不上树立 良好的品牌形象，更不可能拥有品 的生存和发展。改革的 目的都是更好的服务于、服从于病人 牌。质量是医院的生命线，是医院可持续发展的保障。质量 的需要。在这过程中谁能准确把握时代的脉搏 ，谁能更快的 经营包括的内容： 抓住稍纵即逝的时机，谁就会赢得主导地位，谁就赢得这场 3．1．1 制定有效的质量经营战略，注重从质量教育和质量 竞争。这就要求医院管理者要以发展的眼光，审时度势，高 意识，全面树立正确的质量道德观念 ，建设质量文化，树立质 屋建瓴，着眼于潜在的、现在的及未来的医疗市场，进行充分 量精神，提高质量形象。 的调查研究，综合分析各方信息，制定和实施科学合理的医