何运用目标管理来提升店铺业绩.pptVIP

* 例子：店面黑社会很落后，拍手很落后 * * * * 4)数据分析寻找问题 关注重点: 销售管理的关键一步，看懂数据，从数据 中发现问题和制定解决的方案 门店常用分析数据： 1、销售指标 2、达成率 3、销售金额 4、会员开发 5、平均单价 6、来客数 7、会员占比 8、首推占比 9、销存比 10、缺货率 销售目标 服务目标 营运目标 *1 5)提升单店业绩的三个秘诀 1、增加来客数 2、提客单价 3、增加购买次数 销售目标 服务目标 营运目标 努力各提升30%的结果~~~~ 提升结果: (消费金额提升) (消费频率提升) (顾客数量提升) 130个顾客消费金额=260元×16次/年×130人= 540800元 原有情况： 100个顾客消费金额=200元× 12次/年× 100人=240000元 销售目标 服务目标 营运目标 *1 总业绩可以提升 ____% 每个细节努力提升30% 销售目标 服务目标 营运目标 *1 增加来客数的技巧： 新会员开发 门店氛围 门店形象 销售目标 服务目标 营运目标 增加品牌传播信息量 *1 提高购买单价的技巧: 服务技巧和销售技巧（商品竞争力-培训） 增加产品力(商品竞争力) 完善产品陈列 促销 销售目标 服务目标 营运目标 *1 增加购买次数的技巧: 1、如何向我们的客户推介会员卡？ 2、如何持续保持会员的回头消费？ 3、如何提高会员销售占比？ 4、如何设计会员个性化服务？ 5、在促销活动中，如何推动会员购买？ 6、会员活动设计？ 会员客户管理及服务 销售目标 服务目标 营运目标 （会员管理、亲切服务） *1 .销售目标的制定 .目标制定的黄金法则 (SMART) .设立目标的七个步骤 .销售目标的分解 .销售目标的执行 .数据分析寻找问题 .提升单店业绩的三个秘诀 销售目标 服务目标 营运目标 *1 *1 形态分析:顾客的期望越来越高了 与五年前相比，顾客 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 销售目标 服务目标 营运目标 *1 提供了优质服务的员工 更容易 获得提升 涨工资 获得好心情 保住工作 …… 销售目标 服务目标 营运目标 *1 1)服务目标的制定 设立优质服务标准：（优质服务八步曲） 2)常规服务目标的执行 创造愉快的心情 迎宾 识客 揣摩顾客的心理 创造购买理由 产品推介和展示 产品体验 试用 提高单次交易额 附加推销 交易 收银 增加情感 医嘱 让终点成为起点 道别 销售目标 服务目标 营运目标 杏林的五项经营法则 （亲切服务） *1 3)服务目标的质量反馈 门店与个人业绩对比 销售目标 服务目标 营运目标 *1 门店周业绩排名柱状表 7万 6万 5万 4万 3万 2万 1万 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 姓名 *1 激 励 虚实结合 雷区管理 + *1 形态分析1)服务目标的制定2)常规服务目标的执行3)服务目标的质量反馈  销售目标 服务目标 营运目标 *1 营运目标的达成 *1 营运目标的达成(关注点) 营 运 目 标 门 店 运 作 人员管理 岗位职责 心态 能力发挥 卖场管理 营业流程 卖场秩序 卖场形象表现 货品管理 配置 调配 分析 盘点 销售目标 服务目标 营运目标 人员管理 不会做——训练不足 情绪不佳或不想做 不能做——身体状况 不公平地被处分 员工表现不良的原因: 销售目标 服务目标 营运目标 *1 我们是怎样学习的？ 100 % 销售目标 服务目标 营运目标 听：20% 做：50% 看：30% + + = 听过就忘记 看见再想起 动手才理解 共勉之~~~ 销售目标 服务目标 营运目标 *1 教导三步曲 销售目标 服务目标 营运目标 ? 教授技巧 分段教导