漫话西游——浅谈物业项目团队管理.pdfVIP

64I职业经理人I装盘‰蠢曲苔罐蠕理 theWest to Journey 漫话西游 一一浅谈物业项目团队管理 文1焦强 “唐嘉誊鍪鬣芏煞芝蠢乞薹 九九八十一难，各路妖魔鬼怪，凶神恶煞，无不想吃 掉唐僧，以得永生。幸亏收得悟空、八戒、沙僧三位 法力无边的高徒，又有观世音菩萨的佑护，才保得唐 僧取得真经，修得正果”。 《红楼梦》是一部优美的作品，从鼎盛逐步走 向衰败的历史，不适合目前的企业项目管理；《水浒 传》从小到大，从弱到强的崛起是充分利益共享机制 的结果，在水泊梁山处于最强时，却想用“被招安” 来实现“产业转型”从而导致错误且悲惨的结局； 《三国演义》中“桃园三结义”的文化氛围和“联吴 抗曹”的战略思想，在现代企业文化和管理中有可取 之处，但从历史发展和英雄格局来说，所谓的《三国 演义》最终导演成了-一部“司马传”；唯有《西游记》 可以取得的成绩。物业项目团队目标达成了团队成员的个 目标坚定、分工明确、团结协作，最终达成目标，取 人目标才有可能达成。简单来说，项目团队目标达成了，个 得真经。 人的绩效、晋升、年终奖金才有可能实现。 取经封佛、目标坚定 分工协作、制度严明 唐僧受命唐王西天求取真经，祈保大唐江山永 唐僧是项目负责人，悟空是技术杨心，负责降妖除魔； 固。唐僧修得正果，受封旃檀功德佛；孙悟空隐恶扬 八戒和沙僧负责牵马挑担。在遇到妖魔鬼怪时，团队成员 善，在取经途中炼魔降怪有功，全始全终，受封为斗 保护唐僧的目标是一致的，成员之间分工明确，协作默契。 战胜佛；八戒挑担有功，受封为净坛使者；沙僧被封 悟空桀骜不驯，于是乎，有了紧箍咒制度，团队其他成员 为金身罗汉；白龙马被封为八部天龙。《西游记》中 也因前期犯了错，受过制，变得“猪模马样”，所以相对老 团队总目标是“祈保大唐江山永固”，个人目标是“取 实，加之取得真经便可“恢复正身”、修得正果的诱惑，使 得真经、修得正果”。 得保护唐僧，执行取经制度严明，不敢有二心。 目标是方向，是团队成员的精神支柱。物业项目 如果团队成员分工不明确，没有协作精神，各行其事， 团队管理，首先是要确定团队目标和实现目标后个人 谁也不会发展，团队目标就不可能实现。只有相互配合、 65 MANAGER 团结协作，制度严明，才能共同发 拖欠款的安排上，安排与业主经常 开朗，脸皮很厚，不怕指责，能够接 展。 接触的客服助理或者保安员催缴，可 受任何批评而毫无负担压力，一件 能会比安排管理处部门主管或者主 事情做不好，大家都可以把责任推到 管理优化、流程畅通 任催缴收到的效果更好。 他头上，这样就节省了内部处理问题 师徒四名编制员工加上白龙马 的时间，悟空在苦恼的时候，上司不 (临时聘用工)组合在一起是项目管 用其所长、避其所短 能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤 理的最佳组合。唐僧是最优秀的项目 唐僧有坚韧的品质和极高的原 害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中 管理者，“五指山下救悟空、缝制虎 则性，不达目的