物业服务企业员工素质教育的途径与方法.pdfVIP

金揪 物业服务企业员工 素质教育的途径与方法 ■文I鲁杨 员工必须具有强烈的职业责任感，认真负责 对待工作，尽职尽责，刻苦钻研，不断提高 职业素养，为业主和使用人提供满意的服务。 还要诚实守信，热情服务。物业服务企业员 工必须增强服务意识，热情服务，谦虚谨嗔， 文明礼貌，作风正派，忠诚可靠，办事公道， 不谋私利，在工作上勤奋主动，实事求是。 第二，物业服务企业员工应当具有专业 知识和专业技能。 物业服务企业的员工必须具有科学的头 脑，科学的思想，积极运用科学的手段从事 管理与服务。科学在创新，管理服务在创新， 物业服务企业员工必须善于学习，勇于实践， 把学习的新知识用于实践，把实践的经验上 升为理论，把物业管理提高到一个新的水平。 随着物业服务行业的迅速发展，业主维 市场竞争力、增强企业员工凝聚力、提高企 同时，物业管理服务涉及面非常广泛，其中 权意识普遍高涨，国家的法律、法规政策不 业服务水平之间有脱节的现象。因此，加强 包括房屋建筑管理、设备设施管理、环境管理、 断完善，员工队伍不断扩大。加强物业服务 物业服务企业员工队伍的素质教育和继续教 安全消防管理等等。作为物业服务企业员工， 企业员工的素质教育和继续教育，已成为物 育十分必要。 如果对这些方面的知识一概不知或知之甚少， 业服务企业加强企业综合竞争力、凝聚力， 是无法从事这项工作的。因此，必须具有多 提高企业员工综合素质的重要途径和手段。 物业服务企业员工 方面的专业技能，才能创出新的管理经验， 经过近30年的发展，物业服务企业已 素质教育的重要性 新的管理模式。物业服务企业员工在管理服 经成为我国第三产业的生力军。据业内专业 务中还需要掌握现代管理手段。 人士调查，截止2012年年底，我国物业服务 物业服务企业员工素质要求是物业的服务性 企业从业人员已经突破1000万人，其中浙江 质所决定的，大体有三个方面的要求： 加强物业服务企业员工 省物业从业人员在80万人左右，他们为浙江 第一，物业服务企业员工应当具有高尚 素质教育的必要I生 省经济社会的发展以及建设社会主义和谐社 的职业道德。