物业服务企业商业模式转型探析.pdfVIP

The Industrialf产业研究 5tudg 物业服务企业商业模式转型探析 朱丹薇 孙翠敏 北京林业大学经济管理学院 1 00083 摘要：物业服务企业是一个朝阳产业，而商业模式亦是一个新兴名词，两种新事物碰撞、摩擦、融合在一起，肯定会伴 随各种问题的出现，同时也会产生更多新的事物，而在转型过程中，由于当前可借鉴的经验相对较少，很多物业服务企 业都在自行摸索，一些问题也在所难免。本文主要介绍了目前存在的几种物业服务企业商业模式，试图通过对这些商 业模式的分析及其转型过程的探究，提出--@本人认为合理的意见和建议，来实现物业行业更好的转型升级。 关键词：物业企业；商业模式；转型 商业模式是一个新兴名词，虽然早在20世纪50#代就已出现，但提供售后服务，参与市场公开招标极少。因此，它的服务质量自然在 是直至1120世纪90年代才开始广泛使用和传播。所以对于大多数人而很大程度上取决于母公司的市场地位，公司经营资金直接依靠集团 言依然比较新鲜。目前比较公认的商业模式的定义如下：商业模式 补贴。但是，不得不承认，此种商业模式下的物业服务质量一般较 是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其 高，业主满意度也高于市场平均水平，因为由于物业企业没有资金方 在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来 面的顾虑，甚至可以不计成本的提供高质量的服务。当然，这是最原 源和方式。简言之，就是一个企业怎样赚钱的方法。就物业管理行 始的物业企业的商业模式之一，随着物业行业的不断发展，就目前来 业而言，产品即服务，物业服务企业通过服务创造价值，获取收益。 说，售后型的经营模式在大城市中逐渐减少，在中小城市普遍存在。 适合物业企业的商业模式要对物业管理的实质和内涵有深刻的理 2、基本型具体就是指物业服务企业以基本物业服务为主的商 解和良好的把握。 业模式。这也是传统的物业企业经营模式，是目前占绝对优势的商 业模式。特征是物业服务企业通过向业主及使用人提供物业的保 一、物业服务企业商业模式现状分析 洁、绿化、秩序维护和房屋维修养护等综合性的基础服务来收取 当前的物业服务企业商业模式“百花齐放”，各式各样，我们根 物业服务费。利润来源即是成本与收入的差价。无论大中小城市， 据企业实践所表现出来的不同模式，可以归纳出三种主要的商业模 绝多数物业企业采用的都是此种商业模式。此类物业服务企业主 式：即售后型、基本型、增值型。 营业务又可以分两种类型，一是传统物业服务+公共区域经营+特约 1、售后型具体就是指物业服务企业仅作为房地产集团产业链 服务，主要是中产小区，收入可以。二是传统物业服务+公共区域经 中售后服务功能的商业模式。一些比较著名的物业企业大多是这 营，主要是普通社区，收入—般。 种类型，如万科物业、龙湖物业等等。此种商业模式下的物业服务 3、增值型具体就是指物业服务企业以基本物业服务为辅、 企业基本上都是房地产集团下的子公司，致力于为房地产开发项目 信息灵的优势，积极为林农提供生产过程中的系列化服务，通过 业人才短缺，林业科研培训工作流于形式，科技创新成果的利用 对林农发展林产品精加工等绿色产业的指导、提供市场信息、 率不高，所以，在新时期一定要做好农村林业发展与科技创新成 法律咨询等社会化服务，拓宽了林农增收致富的渠道。因此，我 果的有机结合与转化，根据市场需求切实把优良种苗的培育和 们必须加强农村林业工作站建设，逐步将基层林业站作为基础 林业新产品的开发等工作做到实处。另外，要扎扎实实做好林 林业主管部门的派出机构，充分发挥林业站的基础和保障作用， 业站技术人员的培训工作，不断深入实践，参与农村林业建设， 确保各项林业工作在基层的全面有利落实。引导林农结合具体 加强对林木培育、种植、经营、管理等环节的技术指导，通过 实际，进行林业产业结构调整，调动社会和个人发展林业的积极 农村课堂和林场实践相结合的方式，有意识地在村民之间培养 性，推动林农产品的市场化经营、社会化服务，促进农村林业产 一批对林木种植经营管理有经验的人作为技术员，通过他们的 业发展