物业服务企业品牌建设关键在于quot;知行合一quot;.pdfVIP

念识别(m1)、企业行为识别(bj)、企业视觉识别 (v1)三部分，企业文化建设也是如此。 1．建立正确的企业管理理念(MI)。 企业的管理理念包括企业的价值观、方法 论、道德标准、企业精神等多种要素，是企业发 展的主导意志，深刻影响着企业的决策、制度、 管理、活动、形象等方面，对企业的发展起着定 向和指路的作用。 知，然后可行，首先我们要选择正确的事 (路)，然后才是正确地做事(前进)。路选对 了，走起来也许事半功倍；路选错了，轻则事倍 功半，甚者南辕北辙。是以服务开发商为导向， 还是为建设企业品牌而努力；是以经营利润为 目标，还是以为顾客创造价值为使命。不同的道 路，有不同的风景；不同的格局，有不同的发展 物业服务企业品牌建设 空间。 2．建立并实施规范的行为准则(引)。 关键在于 企业的行为准则包括企业的制度、规范、守 则、指引以及各种对外活动、关系等因素，是企 业管理理念的实施准则及动态表现，以此形成 统一的企业形象内涵，使企业内外产生统一的 ■文／陈之平 认知和感受。 虽然人的行为受思想支配，但一个人形象的 ￡一何塑造物业服务企业的品牌，我们的观点和十年前一样，我们 好坏，最终还是取决于他的所作所为，而并不取 刁ll溉要建设、塑造物业月艮务企业的蹴必须要做到“知行 决于他的思想或仪表。企业形象也是如此，社会 ∥H合一”。 公众对企业的感受归根结底取决于企业的行为。 所谓“知”，就是企业的指导思想、经营理念，其表现形式为企业文 知之行之，企业的理念，需要通过执行予以实现 化；所谓“行”，是行动、行为、执行，是指将指导思想、经营理念贯彻于 和检验，才能体现其价值；需要落实到每～位员 工作、产品、服务的过程。以“知行合一”为原则，从企业文化、产品、顾 工的言行举IE、为人处事之中，才能宣扬其影响。 客感受着手，是我们建设、塑造物业服务企业品牌的不二法则。 行为准则的建立、实施是企业文化中关键