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INDIVIDUALCASEANDGENERAL RULES同日豳 ■ 物业服务企业■ 城市管理的新生力量 口特约记者／崔永亮 与四川I大学一墙之隔的红瓦寺，是成都远近闻名的 司经理冯新文这样告诉记者。 美食街，这里商铺林立、车水马龙，不论昼夜，都是一派 据悉，升阳升公司对违规的商家或人员都建立了档 繁荣景象，尤其是晚上，这里流光溢彩、客流如潮，成都 案，从2008年6月5日公司进场以来，已经有数百个违 特有的休闲娱乐文化被诠释得淋漓尽致。不过，和其他城 规商家或人员被建立档案，档案上详细注明了这些商家或 市一样，占道经营、流动商贩、职业乞讨、牛皮癣广告及 个人的相关信息。对那些经常违规的商家或人员，巡查队 散发传单等也是这里一道“历史悠久的人文景观”。然而， 员们会将他们请到公司办公室，与他们谈心交流，宣传相 近日记者漫步这条美食街的时候，如流的客潮依然不减往 关法律法规。 昔，可那道颇有年代的“人文景观”却消失不见，取而代 在这种以教育、劝导、服务为主体的人性化城市管理 之的是干净整洁的街道和井然有序的人群。 模式下，商贩们的抵触情绪逐渐得到缓和。 这一切，都源于成都市武侯区政府望江街道办事处的 “现在，辖区内的商家们都已经认识了我们，也认可 “吃螃蟹之举”1 了我们，有些和我们还成了朋友，我们的工作开展起来也 2008年6月，成都市武侯区政府望江街道办事处以 顺利多了。”冯新文表示。 全年217万元的价格，将城管除执法职能之外的管理和 服务职能“发包”给深圳升阳升物业服务公司(以下简称“升 日常工作：巡查是主要内容，劝导是核心 阳升公司”)，管理范围是辖区内一环和二环之间1．9平方 据了解，升阳升公司建立了严密的点、线、面相结合 公里的区域，包括24条街道，总长达8332米。这～举 的巡查制度，1．9平方公里区域共分布了8个固定综合管 措开启了四川城管物业化的大门，也是继深圳西乡“物管 理岗亭，另外还通过走动和机动相结合的方式24小时不 进街道”之后在全国范围内的第二个试点。 问断地对24条街道进行巡查。到了中午及晚上，对红瓦寺、 川大南门等重点区域除了常规巡查外，还要进行重点巡查。 群众认可难：物管进街区的第一道门槛 以前，一些商贩在城管执法部门上班时间谨慎低调， “我们刚来巡查时，出摊经营的商家和流动商贩根本 可到了中午和晚上则异常活跃，大街小巷到处是他们忙碌 不理睬我们。”升阳升公司一名巡查队员对进场时的情景 的身影推车卖小吃的、就地摆摊的、粘贴“牛皮癣”的、 依然记忆深刻。他称，当时面对他们这些“来历不明”、“名 散发传单的、职业乞讨的、沿街叫卖手机卡的，随处可见。 不正，言不顺”的“城管”们，有些商贩态度非常蛮横， 而现在物业公司队员24小时“全方位、全时段”的巡查， 根本不听劝说，有些队员甚至遭到了谩骂和威胁。 使这些违规商家和人员打“时间差”的策略彻底落空。 “刚入场时我们的队员的确受了不少委屈，他们为工 “我们对所管区域进行网格化管理，责任到人，每个 作付出了大量的心血和汗水。”当记者问起公司刚进场时 人都有自己的网格，一旦出现问题就能找到对应的责任 的情况，一名管理人员感触颇深。 人。”冯新文说，公司还实行“日检工作制度”，由项目和 升阳升公司有严格的规定，队员们绝对不可出口伤 各班组负责人组成检查小组每日检查，对存