物业服务企业如何可持续发展.pdfVIP

物业服务企业如何可持续发展? 川IIJIII川JJIIIJIlll 文I焦强 Jl川川川川川川川IJ理论莹 随着国家物业管理政策法规的健全和业主需 服务，对社区实施全面绿色管理，在做好常规性管理和服 求的不断提升，物业服务企业在创造经济效益的 务的同时，注重让业主居住环境不断完善，家庭、邻里关 同时，创造环境效益和践行社会责任，以践行社会 系更趋和睦，物业服务内容、品质持续提升，在节能环保、 责任创建企业的品牌效益，以企业的品牌效益赢 构建和谐中承担起企业应尽的社会责任。 得更多的客户群体，从而实现物业服务企业可持 小区居住环境的绿色管理。一是开源节流。合理调 续健康发展。 节小区水系统流量，养殖一些鱼类、贝类等生物，建立中 水收集、处理系统，循环利用水资源；垃圾处理遵循减量 化、资源化、无害化原则；创造一个融汇自然、文化、艺术 以人为本，构建和谐企业是践行社会责任 的生物多样化环境，减少黄土裸露，提高绿化量，美化环 的基础 境；有效控制车辆、商铺、装修以及业主所产生的噪音、 企业要践行社会责任，首先要以人为本，关心 空气污染。二是建立明晰的导向、警示和隔离体系。有条 员工。善待员工就是善待企业，以员工利益最大 件的小区实现完全的人车分流，确保小区内人行空间的健 化来定位“以人为本，人性化服务”理念，以绩效 康、悠闲、清静和安全；地下停车场采光井种植阴森植被， 考核作为员工业绩评价标准，以“德、能、勤、绩、 吸收车辆废气，安装空气检测装置，随时监测空气质量， 廉”为用人原则。培养员工对企业的忠诚度，最好 并通过联动设备，在空气质量超标时启动送、排风机，保 的办法是不断给员工创造成长发展的机遇。有了 证地下停车场空气质量时刻处于达标状态。 一群忠于企业，把日常服务工作当作自己事业来做 管理运作的绿色化。通过企业内部管理运作和对业 的物业服务团队，才能不断生产出符合企业愿景 主进行环保知识的宣传和绿色消费的引导，在业主中形成 的优质服务产品。 保护环境、关心家园的良好习惯，使其主动投入到“绿色 其次是要确定企业正确的价值观导向。企业 家园”的公益活动中，并采取相应措施加以控制，实施有 文化精神决定企业的价值观导向，企业精神不仅 效的内部运作绿色管理机制是实行全面绿色管理的基本 是企业的“宪法”，一方面制约着企业和员工，制 保障。一是物业从业人员聘用的心理专业化。强调对物业 订符合“宪法”精神的战略发展方针，而且还是企 管理人员心理学知识的培训，针对不同年龄、不同职业阶 业最终的愿景，另一方面指导企业和员工朝着共 层的业主群，使用正确的方法和技巧进行沟通。二是物业 同的即定目标而不懈努力。 管理服务绿色通道化。强化快捷服务，淡化管理观念。三 企业员工有了归属感、幸福感和成就感，员工 是废旧物品(旧衣物、废电池等垃圾)的处理绿色化。与新 精神才能和企业精神步调一致，才能为企业践行 生的资源再生企业合作处理可回收垃圾，有效减少污染 社会责任奠定基础。