论我国咨询企业能力建设.pdfVIP

。200蔓年9月 经济与管理 s印，2∞≠ 篁!!童里!塑 !竺型!丝丝竺些竺 垒：丝丝；! ●经营管理 论我国咨询企业能力建设 尹蓓蓓 (南京大学商学院．江苏南京210093) [摘要]随着市场竞争的目趋激烈，越来越多的企业领导者借助于管理咨询公司束通盘考虑企业的发展规划以厦整合现有 资源。我国的咨询业正处于起步阶段，却面临看国际知名咨询公司的巨大挑战。本文论述了国内咨询公司的现状以厦面临 的问题，井由此产生了一些深层次的思考。 [关键词】咨询业；管理咨询；企业管理 【中圈分类号]F27l【文献标识码]A [文章编号]1003—3890(2004)09—0042—03 管理咨询，顾名思义，是帮助企业解决管理上的一系列问 同的咨询服务。我国的咨询服务公司提供的服务大多还是市 题，以提高效益的一种咨询服务。咨询是社会化分工的专业 场调研、营销培训、品牌培育、产品代理等属于“特定咨询”层 化产物，而咨询业作为一个独立行业是在近代才出现的，并伴 次或“操作咨询”层次的业务，极少有公司涉及企业战略、信息 随着各国现代化的进程而发展。作为服务业的子行业，管理 决策、远景解决方案等属于“战略咨询”层次的业务。 咨询诞生于19世纪90年代末。20世纪60年代成形并不断=、国内管理咨询企业与国外咨询企业的比较分析 发展。至今咨询业作为一个独立的行业，规模实现了几何级 与国外咨询公司相比，我国本土咨询公司尚存在着很大的 数般的壮大，涌现出一批国际著名的咨询公司。 差距，缺乏竞争能力。国外咨询业起步较早，因此历史较长、实 一、国内管理咨询企业的发展现状 力较强，规模也比国内咨询公司大的多。调查显示，国内企业 咨询业在我国刚刚起步，尚处于幼稚阶段，即一种不成 对国外大型咨询机构的品牌认知程度明显高于国内咨询机构． 熟状态。整体上咨询服务尚处于较低的水平，服务能力还比 尤其像一汽、宝钢、中石化、商业银行这样的大型企业在引入 较弱。 “外略”时，首先考虑的就是国外品牌的经验和全球视野。与国 目前全国共有各类咨询公司3万余家．但数量并不代表 外咨询公司相比，本土咨询公司主要存在以下的不足： 产业规模，真正长期从事咨询服务的仅1500余家，同时各家 l缺乏高素质的咨询人才。咨询机构是以自己的知识智 咨询公司所承接的业务量也较小，比如：迄今全国1印家大小 慧和长期积累的经验帮助别人成功，这就要求咨询公司有足 证券咨询机构业务量的总和，也不抵一家世界排名第9位的 够的专家群体以及专家网络来满足咨询的需要，因此人力资 专业大公司。有关统计资料显示，2000年全国咨询业的营业源是最重要的投资。拥有高素质的人才队伍是国外咨询机构 额近100亿元人民币，从业人员近20万，专职的咨询人员8 的显著特征。而我国的咨询业发展历史短暂，缺乏人才的积 万多。但当年国内生产总值约8．6万亿元，咨询业仅占0 累，因此咨询业缺乏富有企业经营管理理论和经验的人才，难 11％。这100亿元还包括移民、留学服务和广告设计方面的以向客户提供高质量的咨询服务。 收入，真正面对的战略、管理咨询的营业额不超过10亿元，只 2欠缺规范科学的运作程序。国外的咨询公司已经形成 占国内生产总值的万分之一。所以无论从总量上还是分业范 了一套严密的操作规则和管理程序，公司内部通过各种规章 围上，都难以与我国13亿人口的经济大国相适应。到目前为 制度来控制服务质量。如严格筛选雇员、并确保其经过专门 止，我国咨询业仅仅在低端市场挣扎，而干U润诱人的高端市场 的培训，保证在各种情况下都不能泄漏客户的机密资料；公司 只得拱手让人。咨询业实际上