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经验交流 exchange experience 论物业后勤管理中保洁管理制度的完善 文/陕西省天然气股份有限公司 赵艳 【摘要】上市公司物业后勤管理中保洁管理工作至关重要，为了确保保洁管理工作有效非常好的开展，要不断完善 保洁管理制度。笔者所在上市公司保洁管理制度已经比较详细，但是依然存在一些不足之处，本文在分析这些不足之处 的基础上，提出了有针对性地完善策略，旨在促进公司保洁工作有效开展。 【关键词】上市公司；物业后勤管理；保洁管理制度 作为一家上市公司，物业后勤管理工作看是不起眼，但是 分过失处罚力度过低、个别保洁人员违反安全操作规程、保洁 非常重要。尤其是保洁管理制度，在为公司树立良好形象、为 范围划分不合理，接下来将就这些问题进行进一步详细分析。 员工创造良好工作环境、约束保洁人员日常行为规范方面发挥 三、保洁管理制度的不足之处 着重要作用。保洁管理制度的完善，需要公司努力管理，同样 也需要每个保洁人员的拥护。上市公司的保洁管理制度通常包 （一）保洁人员擅离职守。保洁人员擅离职守仅是个别 括保洁人员仪容仪表及行为规范、保洁员岗位工作职责、保洁 现象，大多数保洁人员都够做到尽职尽责。个别保洁人员擅离 员工作标准、保洁物品领用及使用制度、保洁员考勤制度、保 职守主要有以下两种情况，保洁工作人员打卡之后就离开工作 洁员安全操作规程、保洁员奖惩制度等内容，这些保洁管理制 岗位、保洁人员工作岗位之间随意乱逛。出现这种问题的原因 度保证了上市公司保洁工作的有效正常的开展。上市公司的形 在于保洁管理人员在日常工作中没有人监督，保洁人员自身素 象可以通过保洁管理制度侧面反映出来，上市公司对保洁工作 质低下，只要确保所在区域卫生到位，保洁人员就可以休息一 的重视又能进一步促进保洁管理制度的不断完善。 下，随意乱逛。此外，公司招聘的保洁人员大都是一些中年妇 女，干活还可以，但是认识不到工作岗位的重要性，认为保洁 一、完善保洁管理制度的必要性 工作就是打扫卫生的活，至于保洁工作对公司形象的影响，不 （一）增强保洁人员工作效率。上市公司不断完善保洁管 是他们重点考虑的，他们也不会考虑职称晋升。 理制度，从公司角度来讲，需要全面把握员工工作状态，根据 （二）部分过失处罚力度过低。公司虽然制定了有关保 保洁人员的工作特点，人性化调整工作制度；从保洁人员角度 洁人员详细的管理奖惩制度，但是有些奖惩措施力度不够。比 来讲，需要不断改进自己的工作方式。保洁管理制度的完善可 如保洁人员无事生非、挑拨离间、损害公司利益、盗取公司财 以加强对保洁人员的人性化管理，激发保洁人员的工作激情， 物，保洁管理制度对保洁人员在这些方面的处罚力度过低，仅 进而能够提高保洁人员服务意识及工作效率。无论是制度的完 仅罚款10元，这对员工而言根本不会有什么影响，更何况这些 善，还是工作方式的改进，都是以集体利益作为出发点，因 问题不是靠处罚就能得到彻底解决的。此外，保洁管理制度没 此，保洁工作人员也有必要严格遵守保洁管理制度，尽自己最 有制定详细的保洁员奖赏规定，这会让保洁人员感觉到公司只 大能力提高服务意识及工作效率，才能够有效维护公司形象， 会找员工缺点，看不到员工优点，没有做到有奖有罚，从而影 促进公司健康发展。 响到保洁人员工作积极性，和工作主动性，只是被动工作，进 （二）维护公司形象。上市公司完善保洁管理制度，需要 而影响到