连锁零售企业人才瓶颈问题浅析.pdfVIP

第l7卷第3期 新 余 学 院 学 报 Vo1．17．N0．3 2012年6月 JOURNAL 0F XINYU UNIVERSITY Jun．2012 连锁零售企业人才瓶颈问题浅析 ● 赵根良 (安徽商贸职业技术学院 工商管理系， 安徽 芜湖 241002) 摘 要：在分析了我国连锁零售企业人才瓶颈的现状和原因的基础上，提出了解决这一问题的对策和建议。 关键词：连锁零售企业；人才瓶颈；校企合作 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号~2095—3054(2012)03—0028—04 (2010--201 1中国零售业人力资源管理蓝皮书》 销企划人员、物流管理人员等专业技术岗位人员缺 表明，中国零售业人才匮乏情况继续，人才匮乏是中 岗率高达30％左右。(2009年中国零售人才需求调 国零售业一个不争的事实，这种情况在2010年和 查报告》指出，目前我国零售业在人才供给结构上， 2011年变得更为严峻。在重庆召开的2011(第六 具备销售、采购、运输、仓储、财务、信息等方面的专 届)中国零售商大会，首次将零售业的人才瓶颈问题 业技能的人才极度缺乏，专业技术人才的不断外流 作为大会讨论的焦点之一，并引起了强烈的反响。 和连锁零售企业门店的不断增加，已经成为连锁零 由此可见，我国连锁零售企业的人才瓶颈问题值得 售业发展中的一个不可调和的矛盾。 我们深入分析和研究。 3．基层一线员工缺乏 一 、 我国连锁零售企业人才瓶颈现状 连锁零售企业基层一线员工缺乏主要表现在两 1．中高级管理人才极度匮乏 个方面： 我国连锁零售企业中高级管理人才极度匮乏主 (1)基层一线员工招聘难。目前，连锁零售企业 要表现在两个方面： 基层一线员工普遍存在招聘难的问题。根据201 1年 (1)中高级管理人才供不应求。(2009年中国 上海商报的报道，在上海市一家大型招聘网站上，世 零售人才需求调查报告》指出，在零售企业急需的各 纪联华、卜蜂莲花、农工商等大型连锁零售企业纷纷 种人才中，需求数量位居榜首的是店长。《中国连锁 打出了招聘广告，其中防损员、收银员、理货员等一 业人力资源发展报告》指出，连锁经营行业尤为稀缺 线职位成为这些企业需求量最大的职位。除了上海 的是管理型人才，据保守估计，目前全国连锁经营行 市以外，我国很多城市的连锁零售企业也存在着不 业的管理型人才至少有6O万的缺口。这种供不应求 同程度的基层一线员工招聘难的问题。《2010— 的局面，导致了很多连锁零售企业遭遇中高级管理 2011中国零售业人力资源管理蓝皮书》表明，目前我 人才极度匮乏的窘境。 国零售业中的基层一线员工的缺岗率在2010年和 (2)中高级管理人才非正常离职率较高。据调 2011年明显升高，缺岗率在10％_20％左右，在这些 查显示，目前我国零售行业的中层管理人员的平均 岗位中，防损岗位和收银岗位一直是最难招、也是到 流失率约为7．6％，其中店长流动率最高且超过 岗率最低的岗位。 50％，采购经理流动率其次且接近30％，营运经理流 (2)基层一线员工的流失率较高。根据2010年 动率位于第三，约为10％。连锁零售业中高级管理 第一财经日报的报道，零售业基层一线员工的流失 人才较高的非正常离职率，给企业的经营管理等各 率很高，一般卖场一线员工的年流失率正常是20％ 方面都带来了诸多不利影响。 左右，有部分零售商门店内的一线员工年流失率甚 2．专业技术人才匮乏 至高达50％。根据互联网相关调查显示，2010年在 (2010--201 1中国零售业人力资源管理蓝皮书》 零售企业中流失率高的基层一线员工主要有收银 表明，目前我国零售业中的采购人员、生鲜人员、营 员、理货员、防损员、仓储员等。基层一线