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连锁零售企业利用第三方物流的风险 物流管理 节生产。在买方市场日益发展的情况下，需求的多层次性，个性化 甚至个人化使消费和生产功能互换。厂商要使顾客满意，不仅要提 连锁零售企业利用 供个性化甚至个人化产品，而且要提高物流速度，缩短流程，这些 都必须依靠专业化物流服务。 物流主要是为顾客提供一种劳动服务，联系和渗透于生产和 第三方物流的风险 消费的各个领域，其服务质量的高低直接制约、影响着物质资料交 换的速度和实现程度，关系到再生产过程的连续和社会经济的发 展。所以顾客服务是物流活动的主要产出功能，并逐步成为物流系 文／顾淑红 统的核心。最好的顾客服务水平能以最低的服务成本为企业留住 摘要：物流是第三利润源泉，而第三方物流是物流活动的重要 及争取最有价值的顾客群。顾客服务水平是衡量物流系统为顾客 组成部分。随着我国连锁零售企业的迅猛发展，连锁零售企业对于 创造时间和空间效应能力的尺度。顾客服务水平决定了企业能否 物流管理的需求日益迫切，并且开始重视第三方物流对企业核心 留住现有顾客及吸引新顾客的能力，顾客服务水平直接影响企业 竞争力提高的重要作用。该论文在此前提下，分析了我国连锁零售 所占市场份额和物流总成本，并最终影响其盈利能力。 企业利用第三方物流所面临的风险因素，提出连锁零售企业是否 依靠现代的供应链物流管理，客户订单通过Intemet、EDI或电应利用第三方物流要看具体情况。 话汇入企业，通过共享数据库，供应商可以迅速地获取顾客定制产 关键词：连锁零售企业；第三方物流；风险 品所需零部件信息，并将零部件以JIT方式送达生产线。因为产品 是客户定制的，生产过程的结束也就意味着销售的实现，传统商品 连锁经营是指在核心企业或总公司的领导下，由分店经营同 类商品或服务的零售企业，通过标准化技术和多店铺扩张方式进 生产的“惊人一跳”顺利实现，不仅为顾客创造了价值满足，产品的 生产成本也具有竞争优势。 行规范经营，实现规模效益的一种经营方式。现代连锁零售企业在 。 中国石化安庆分公司为满足生产需求，不断创新物资采购模 我国市场经济中发展十分迅速，连锁经营这一新的经营模式正在 显示出强大的生命力。物流作为支撑我国连锁零售企业发展的新 !式，增加企业供应物流创造的价值。一方面推进电子化采购，电子 化采购突破传统手工采购模式的管理极限和时空限制，可以在全 的增长点，逐步被连锁零售企业所重视。然而，连锁零售企业的物 球范围内整合和利用供应资源，能够充分实现信息共享和采购过 流却暴露出成本高、效率低、现代化水平低以及物流模式落后等缺 程公开，有着不可替代的独到优势；另一方面，采用供应商管理库 点，在资源整合和管理方面潜伏着越来越多的危机。因此，在物流 配送模式的选择上，第三方物流成为我国连锁零售企业又一新的 存(VMI)模式，提高物资供应服务质量。该模式使企业可以对供应 尝试。 商的库存策略、订货策略进行计划和管理，在已经达成一致的目标 框架下由供应商来管理库存。供应商与企业之间通过ERP系统实 连锁零售企业利用第三方物流的风险 现信息交换、信息共享后，信息便代替了库存，达到最小的库存，大 第三方物流被誉为企业发展的“加速器”和21世纪的“黄金产 大降低缺货的概率，更好地改善服务水平，并且减少了不必要的系 业”，成为新兴的经济增长点，连锁零售企业利用第三方物流有上 统成本、库存