连锁企业的信息技术应用与研究探索.pdfVIP

连锁企业的信息技术应用与研究探索 何永权 (广西职业技术学院530226) 【摘要】现代连锁商业模式是新时代零售行业的发展趋势，尤其连锁 金融系统、人员管理系统、业务管理系统等功能模块共同构成了连 餐饮企业。在信息化技术全面普及的背景下，连锁企业管理通过信息 锁企业管理功能结构。 技术手段实现企业管理目标成为主要管理方式。笔者通过实地调研． 三、连锁企业信息管理系统功能分析 发现连锁企业管理模块和信息技术的功能模块动态匹配度低而影响 根据连锁企业经营网络结构和管理功能特点，连锁企业信息 了企业管理运行效率，信息技术功能不能及时满足连锁企业动态管理 管理系统从内向外分为三个层级，第一层级为连锁企业网点(消 的需求。笔者针对这一问题，根据连锁企业经营和管理结构特点，提出 费者终端)信息系统，包括POS系统等；第二层级为后台计算机系 连锁企业信息技术模块化从连锁企业动态管理的角度去完善管理系 统，包括配送中心系统、MIS系统、总部管理系统；第三层级为总部 统，为连锁企业管理系统软件供应商提供借鉴。 【关键词】连锁企业；信息技术；功能模块 管理系统层级分布如下图所示。 一、引言 企业连锁发展模式是目前我国零售业快速形成组织规模的商 业发展模式，我国自从美国等发达国家引进了如麦当劳等快速知 名食品餐饮进入中国后，连锁商业模式在餐饮、超市、教育、房地产 中介等行业迅速发展起来。在当今信息化时代的背景下，连锁企 业管理无疑都是用信息技术作为系统管理平台，连锁企业信息化 管理系统是未来连锁企业核心管理方法。笔者深入到连锁超市、 餐饮等企业调研和考察后发现，信息化管理系统核心是管理模块 信息化，信息模块和连锁企业管理功能的匹配需要在企业发展过 程中不断完善，核心关键就是如何缩短管理功能开发环节，使得信 息化模块更符合连锁企业管理要求，在实践应用中提高连锁企业 管理效能。为提高信息化管理效能，连锁企业需要考虑信息化管 理系统功能模块与连锁企业管理组织架构及动态管理三者之间的 信息化管理是由连锁企业业务内容确定的，是为连锁企业运 关系，如要处理好三者之间的关系，意味着连锁企业信息化技术的 营而设立的三个信息系统层级。这三个层级的信息管理系统，都 功能模块是符合连锁企业组织结构与动态业务管理一致性的要 具有双向性、动态化、网络化的特性，尤其是动态化特性。信息管 求，这样的信息化管理系统才是连锁企业需要的管理系统。但是， 理系统功能模块完善的过程就是连锁企业业务管理动态发展的过 在实践应用中，这三者并没有保持一致，有些信息系统管理模块甚 程。在实践操作中，信息管理系统功能完善程度往往滞后于连锁 至是缺位状态，这就直接导致连锁企业出现管理效能低下和决策 企业的业务发展水平和管理要求，由于信息管理系统功能的滞后 错误等问题出现，因此对信息系统功能模块与连锁企业动态管理 或缺位的原因，影响到了连锁企业管理运营效能，从而给企业造成 匹配度需要重视和及时修正。 了一定的负面作用，有些甚至是错误的决策。 二、连锁企业经营网络分析 四、信息管理系统改善效能分析 解决信息系统功能不匹配性问题，首先要对连锁经营企业经 信息管理系统是围绕企业发展目标的技术服务手段，意味着 营网络结构分布进行全面了解和界定。连锁企业与其他非连锁企 连锁企业信息化管理系统应该发挥企业管理的加速器作用，而不 业的分于布区别在连锁企业主体间呈网络化分布，企业经营规模 是减速器作用。在连锁企业信息化建设过程中，信息管理系统供 以企业的网络节点数量来界定，其组织管理结构属于多层级的经 应商必须要熟悉连锁企业经营管理特点，在信息管理系统功能上 营管理结构，连锁企业以星型网络分布结构为主要分布类型。在 具备前瞻性和动态管理特征，从而提高连锁企业信息管理