连锁零售企业决策团队内外部影响因素及决策水平提升.pdfVIP

江苏商论 ·商业经济· 2013．10 连锁零售企业决策团队内外部 影响因素及决策水平提升7 邹光勇1一，余宏柱3 3．上海大智慧股份有限公司产品研发部，上海200127) 摘 要：当下我国连锁零售业需要增强决策能力，以便加强决策团队对于资源的认识，这 些资源包括企业内外部环境和未来的可能变化。基于此，本文从决策团队内外部影响因素视 角对如何提高连锁企业决策水平进行了实证研究。从而弥补了前人注重决策内容而缺乏决策 影响因素研究这的不足。研究发现：团队合作、决策技术与决策水平显著正相关。而团队沟通、 决策执行力与企业决策水平相关性不明显。基于此结论，本文在总部管理弹性、管理者素质提 升及决策支持系统等方面提出了可行性建议。 关键词：决策团队；团队沟通；团队合作；决策技术；决策水平 中图分类号：F715文献标识码：A 一、引言 度以及对未来可能变化的预见准确性。从现有文献 中国连锁经营协会统计显示2012年中国连锁来看。连锁零售业的决策研究大都聚焦在决策内容 零售企业销售额增幅低于社会消费品零售总额的 方面，如物流外包(李景丽，2012等)及供应链(薛 增长。这是2000年中国连锁百强有统计以来的首 次(刘莉，2013)，中国零售业已到拐点(何阳青， 等)、库存管理及配送(屈颖，2009等)等。可以说，这 2012)，开始进人低速增长期(陈立平，2013)。理论 上说，关于企业绩效的影响，能力学派、资源学派均 些研究将决策内容模块化。从而有利于业界做出决 肯定能力对于企业绩效的积极意义．并且认为组织 策选择。然而，前人研究大都忽略了决策管理团队 学习、组织成员的相互交流和共同参与对于能力获 本身对决策的影响。事实上决策团队的基本特征、 取很重要。·而决策是管理的心脏，决策能力也恰恰 行为整合程度、决策团队决策技术等都可能对决策 是企业核心能力的一种体现。决策管理则是对于决 水平产生重大影响。正是基于这种考虑，本文试图 策这一过程的管理。涉及决策者、决策所依赖的资 从决策团队内外部影响因素视角来系统探讨企业 源、决策方案的制订及选择、决策结果的评估与反 决策水平和企业绩效之问的关系。 馈等环节。面临行业发展的拐点，单纯依赖规模化 二、文献回顾及研究方法设计 扩张与标准化经营的发展模式已难适应未来发展， 1、文献回顾 连锁零售企业需要加强决策能力，以便加强决策团 高层管理团队结构特征及其与企业绩效及决 队对于资源包括企业内外部环境的认识和掌握程 修改日期：2013—8-25 基金项目：本研究为上海地方院校“十二五”重点建设学科“工商管理”研究课题(NH1-2—1—2)；国家社科基金重大项目 (1lZDl42)的阶段性成果 作者简介：邹光勇(1978一)，男，江西奉新人，上海财经大学博士研究生，上海商学院旅游与酒店管理系讲师，研究方向为旅 游企业与产业管理；余宏柱(1989一)，男，安徽霍山人，上海商学院，上海大智慧股份有限公司产品研发部。 9 江苏商论 ·商业经济· 2013．10 整合”概念以后，团队组成特征与行为整合关系、[9- 2、研究方法设计 州决策质量与行为整合关系[11-12]研究开始增多。尤 本文主要通过电子邮件、现场发放等问卷调查 其是团队冲突与异质性研究受到重视。艾茉森