重庆市永川区物业管理现状与对策研究.pdfVIP

重庆市永川区物业管理现状与对策研究 张艳艳 黄耀五 （重庆财经职业学院 402160） 摘 要 本文针对重庆市永川区物业管理工作目前暴露出 1.4 规范化管理 的基础薄弱，法制不完善，运行不规范等问题。对该区物业管 规范化管理，广义上为业主委员会、业主委员会联盟、物 理现状进行调查分析，认为永川区物业管理要从加强宣传、理 业服务行业协会的作用的发挥和物业管理相关法制法规效力的 清相关部门权责关系、强化监督管理、提高物业人员的综合素 发挥。狭义上为物业服务企业实现规范化管理，要做到依法建 质等方面入手，强化物业管理的政府宏观调控和业主的监控， 章立制、确立先进的管理服务理念、赏罚分明等，以确保物业 提升永川区物业管理整体水平。 管理企业规范化管理的落实和执行。 关键词 永川区 物业管理 现状 问题 对策 永川区现有260个项目成立了业主委员会85个，成立率为 重庆市永川区的物业管理，从90年代末期开始起步。十 32.7%。由永川区物业办指导成立了永川区物业管理协会，现已 多年来，物业管理已经成为社区建设、城市管理、经济发展不 有80%以上的企业管理服务企业加入。260个物业管理项目中， 可缺少的重要组成部分。永川区现有城区面积达到35.3平方公 基本上都签订了服务协议，制定了物业管理规章制度和业主公 里、人口36.5万人，未来将建设成为城区面积100平方公里，拥 约，基本实现了规范化管理。 有100万人口的区域中心城市。随着城市人口的不断增加，城区 2 永川区物业管理存在的问题 面积的扩大，人民生活水平的不断提高，物业管理的重要性将 2.1 贯彻《重庆物业管理条例》等法规不到位 日益彰显。因此，认真总结分析永川区物业管理存在的问题， 物业管理体制中的行业主管、街道办、居委会体制不健 研究其发展的对策，对于打造“宜居永川、幸福永川”，建立 全，工作不完善，在调研中发现，我区物业管理存在的首要问 具有永川区地区特色的物业管理模式，具有积极的推动作用。 题是管理职责不明确，责任落实不到位，街道办事处、居委会 1 永川区物业管理现状 没有发挥应有的作用。一些物业服务企业忽视自身建设，把物 1.1 规模 业管理看成只是收费服务和简单的服务活动，政府部门监管力 永川区共有物业服务企业80家，管理项目共计260个，管 度不够，居委会与社区、社区与物业管理、业主与社区没有形 理面积达1762.52万平方米。其中，按资质类型分：一级资质有 成一个良性的互动体系。 2家，二级资质7家，三级59家，三级（暂定一年）资质12家； 2.2 物业服务水平不高 按注册地分：永川注册的64家，外地来永川的物业服务企业16 一是部分物业管理服务企业资历低，水平差，小区服务质 家。整个物业行业从业人员3939名，其中物业管理人员592人， 量不好。二是一部分单位自建房、联建、还建房，因分散、权 工程技术人员267人，保安2073人，保洁及其他人员1007人；按 责的问题不能实现小区物管。 文化程度：大专以上571人，占14.5%；高中阶段的1359人，占 2.3 物业服务企业与居委会权责不明确 34.5%；初中及以下2009人，占51%；保安的年龄结构：20－30 两者权责关系不明确，让业主困惑和为难。形成了居委会 岁人数412人，占19.9%。30－40岁人数797人，占38.4%；40岁 难进社区，社区难觅居委会的局面。 以上的人数864人，占41.7%。 2.4 物业管理企业收费不规范 1.2 服务项目 收费项目和标准不公示，收费票据多为收据，甚至白条，