长城物业关于居家养老模式的思考.pdfVIP

、厂 erodeOfC J『＼／GCHE／＼／G 长城物业关于 居家养老模式的思考 扫一扫，分享本文 文l李志建 据国家统计局((2014年国民经济和社会非正式照护为主；居家养老则更多强调的是专业人员的参 发展统计公报》显示，在中国13．67[L人口中， 与，包括正式及非正式照护。 60岁及以上的老年人2．12亿人，占总人口比例 其次，护明德居家养老是长城物业与美国公司的战 为15．5％；65岁及以上人口数为1．37亿人，占略合作，长城物业把美国先进的居家养老模式及理念引 比10．1％，并且老龄化人口呈现出增速快、高 入中国，并结合物业管理的社区资源优势，依据实际国内 龄化、失能化、空巢化趋势明显的态势，养老 客户的需求本土化经营。护明德居家养老于1994年创立， 形势相当严峻。国家在“十二五规划”中提出 总部位于美国内布拉斯加州的奥马哈市，现为全美最大、 “9073”养老格局(即90％的老年人由家庭自 最被银发族信赖的非医疗性居家养老服务机构。护明德 我照顾、7％的老年人享受社区养老服务、3％ 居家养老已在全世界20个国家和地区(亚洲地区日本和台 享受机构养老服务的格局)建设目标，来缓解 湾)，拥有超过1022个营业网点，共有7．5万名照护员，提 当前社会养老的压力。居家养老的模式正是 供超过了4500万小时的居家养老照护服务及各种辅助服 在这种形势下应运而生。何谓居家养老?物业 务。护明德居家养老20余年成功的模式及经验对新兴的 服务企业探索居家养老服务模式优势何在? 中国市场无疑是个巨大的利好，长城物业以深圳作为居家 长城物业在引入美国护明德居家养老(Home养老创新试点项目之一推动养老行业的发展，目前护明德 InsteadSenior Care，下文简称护明德居家养 居家养老已经培养了—吱经验丰富的专家顾问团队和一批 老)模式后，对此有一些新的思考。 专业的养老照护员，其中养老照护员70％以上持有国家劳 首先，居家养老(服务)，是指以家庭为 动部颁发的养老照护员证，为长者提供个性化、专业化的 核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠， 生活照料、个人护理、陪同就医、特殊疾病护理等专业的 为居住在家的老年人提供以解决日常生活困 照护服务。 难为主要内容的社会化服务。服务内容包括 护明德居家养老旗舰店在实际运营过程中作了一系 生活照料与医疗服务以及精神关爱服务。 列本土化的调整，包括服务内容、人员培训、定价策略、服 居家养老并不等同于家庭养老。家庭养 务流程等。当前中国服务行业已经形成了庞大的保姆家政 老强调的是费用及生活服务由谁承担和提供 市场，服务内容广’服务门槛低，人员素质参差不齐，风险 问题，而居家养老则更多强调的是居住方式 无保障，行业无规范等等一系列问题在困扰及影响着整 问题，区别于社区养老和机构养老方式。 个养老服务行业。 居家养老也不等同于家庭照护。家庭 护明德居家养老在实际服务中在自己的服务范围内 Term 照护和居家养老都是长期护理(Long 用自己的方式悄然影响着养老行业。主要体现在以下几个 Care)的组成部分，是长期护理的表现形式。 方面： 家庭照护强调的是服务的内容，包括基本的医 市场细分。类似于保姆家政市场中的月嫂育婴嫂，护