风险管理物业服务公司的必修课.pdfVIP

风险管理： 物业服务公司的蔑仔冻 ●文／崔勇 和施工等方面存在的隐患和问题，会对 入，物业服务公司一般也要承担一定的 作蓉筹恭篙 日后的日常物业管理埋下隐患。 法律责任。 I I 而且还需要做好各种风险 再说前期物业管理，最主要的是 2．法律概念不清导致的风险：如 的防范工作、制定各种风险防范预案。 合同风险和印象风险，物业管理合同 公共安全、人身财产的保险和财产保管 但是各种风险的不确定性不仅影响到 和其它合同最大不同的地方就是“次 等方面，业主往往对物业管理安全防范 了物业管理的正常运作，也将直接考 性”，因为合同一旦订立，修改的可能性 主体的责任认识不清，误将本应由公安 验物业服务企业的预见能力及风险防 不是很大。此外，由于业主众多，修改 机关或业主自身承担白勺安全防范责任 范管理水平。有效的风险管理，不仅可 的过程很繁琐，即使修改成功对物业 强加给物业服务公司，导致物业服务公 以减少损失，而且可以帮助物业服务 服务公司也会产生负面影响。印象风 司与业主纠纷增加，物业服务公司为此 企业提升服务质量，提高业主满意度， 险就好比刚刚认识的两个人，第一印象 投入大量的人力、财力和物力造成不必 塑造企业品牌。因此，了解、防范、管 都会对以后的交往产生重要作用，前期 要的消耗，承担额外责任。 理物业管理风险已成为物业服务公司 物业管理处于物业管理公司与业主相 3．各项费用收缴的风险：业主由 的必修课。 互了解阶段，也是各种矛盾交织的特殊 于各种原因缓交、少交或拒交管理费， 时期，工程遗留的质量问题、设施设备 是物业服务活动中比较突出的问题。由 一、物qk镑踯腻险分析 调试、业主装修等问题，都会影响业主 于物业服务公司普遍缺乏有效的追缴 正常生活，从而影响到日后的物业管理 手段，收费风险是物业日常管理服务中 物业管理的风险分很多种，从管 工作。由此可见，如不重视前期物业管 常见的风险之一，不单是物业费、供暖 理阶段来说分为前期介入接管风险和 理，将会发生管理风险。 费，代收代缴的费用缴纳不及时也势必 日常物业管理的风险，有效地降低前期 日常物业管理的风险是物业服务 导致物业服务公司蒙受经济损失。承担 介入接管的风险为的是降低日常物业 公司经营过程中的绊脚石，有效地降低 其不应有的风险。 管理的风险，有效地降低日常物业管理 日常物业管理的风险可以使物业服务 4．公司员工在服务中存在的风险： 的风险则为了物业服务公司长期稳定 公司取得长期稳定的发展。包括如下： 物业管理服务需要员工来实施，在对员 的发展。 1．物业使用带来的风险：这不仅 工的选择及实施管理的诸多环节中，物 前期介入是早期介入和前期物业 会造成物业共用部位损坏、安全隐患 业服务公司虽然可采取多种手段加以 管理的衔接阶段，时限应该是开始建 维修和维护成本居高不下等，还会使物 控制，但员工的工作如与物业服务公司 楼到业主装修完入住以后3-i-只J左右。 业服务公司在物业日常使用过程中，业 不一致，虽然物业服务公司可通过要求 首先说早期介入，这个阶段涉及面 主(或物业使用人)对物业使用出现不当 整改予以解决，但其后果往往是对物业 广、时间长、技术性强、难度高，当物业 行为和不当使用的